Произвольная блокировка карты

17.05.2012 обнаружил блокировку карты, никаких операций по карте в последнее время не проводилось. Связавшись с центром поддержки, получил информацию, что карта заблокирована не по моей вине, а по ошибке сотрудника банка. Сообщили, что составлена заявка, которая будет рассмотрена в течение 5 дней. На 25.05.2012 прошло 8 дней, карта по-прежнему заблокирована. В центре поддержки теперь говорят, что срок рассмотрения 14 дней. В результате нет возможности полноценного использования карты и не понятно почему нужно так долго ждать исправления не моей ошибки. Возникает сомнение в компетентности поддержки и рассмотрении заявки вообще. Хотелось бы скорейшего разрешения ситуации ибо действия банка попадают под статью незаконного удерживания денежных средств.