Кредит на льготных условиях

Получил от Сити sms с эксклюзивным предложением взять у них кредит на льготных условиях, так как являюсь их давним клиентом (уже более трёх лет). Подумав, решил согласиться, ввёл присланный промокод на сайте, на следующий день отзвонилась обрадованная девушка, на все мои вопросы ответила "Да, конечно! Этот кредит очень вам подходит!" Обговорили время и место, где я встречусь с представителем банка для подписания заявления на кредит. "При себе иметь паспорт, никакие другие документы не нужны, кредит заранее одобрен, представитель банка проконсультирует вас, если будет что-нибудь непонятно". В назначенное время пересеклись с представителем Сити, очень милой и красивой девушкой, посидели в кофейне, поговорили, попили вкусного кофе, заполнили заявление. Удивило - по телефону задал вопрос: могу ли я взять меньшую сумму, так как предложенная сумма мне не нужна? Ответ был: «Да! конечно!» При встрече же: «Да, но тогда вопрос о выдаче кредита будет пересматриваться, так как утверждена именно эта сумма. Вопрос: «Смогу ли я досрочно погасить кредит?» Телефон: «Да, конечно! Без вопросов!» При встрече: «Сможете, но при досрочном погашении кредита вы оплачиваете фиксированный штраф 3700 RUR (если не ошибаюсь в цифре). То есть, получается, для безпроблемного получения необходимой мне суммы я должен взять у них всю предложенную сумму целиком, тут же из неё досрочно погасить излишек, заплатить штраф, а потом снова заплатить штраф, когда я буду досрочно гасить остаток. Махнул рукой, заполнил всё для беспроблемного получения предложенную сумму на максимальный срок. Да, в присланной sms-ке было написано - срок рассмотрения 1 день. При встрече выяснилось - 3 дня, но девушка подтвердила, что кредит заранее утверждён и эти три дня - на его оформление. Результат: в кредите отказано, но минус не за это, а за обман и такое отношение к старым клиентам. Я трачу своё время, деньги, в ответ выслушиваю, что всё утверждено и всё будет шоколадно, а в результате остаюсь ни с чем.