Вот так вот и обращайся за кредитом в Сбербанк.....

28 апреля 2012 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: Комендантский пр, 9 литер А (код 0800). Со мной общалась DSA М-ова Ольга. Она приняла у меня документы, пояснила, что рассмотрение заявки - 2 рабочих дня, так же сказала, что уходит в отпуск до 10 мая. Но уверила, что решение мне сообщат. Я дождалась 10 мая, никто не отзвонился, на тот момент время у меня еще было, решила подождать еще некоторое время, ну мало ли что, праздники все-таки были. Когда прошло 14,15,16 мая, я поняла, что про меня забыли. И 17.05.2012 я сама позвонила по номеру мобильного телефона, с которого мне звонила М-ова Ольга, когда приглашала меня на встречу. Она удивилась, что мне никто не звонил, пообещала разобраться и перезвонить до конца дня. Я дважды до конца дня звонила ей, но разъяснений не было, она уточнила, что много работы, она не успела доехать до отделения, но завтра обязательно все выяснит. 18.05.2012 мне снова пришлось звонить ей самостоятельно и сказать, что мне нужно знать решение, чтобы понимать, могу я рассчитывать на кредит или нет, и вопрос для меня срочный. Она обещалась в течение часа перезвонить. Ни через час, ни через 2, ни через 3 звонка не последовало, я опять позвонила сама, в ответ услышала то же самое, что много работы, и ей никак не доехать до отделения, она посмотрела в компьютере статус моей заявки в работе, но более конкретно она сказать не может, но сегодня она ОБЯЗАТЕЛЬНО доедет и все выяснит и перезвонит. До конца дня она так и не перезвонила. Прошло 2 выходных. В понедельник, 21.05.2012, мне пришлось снова звонить самой, в первый раз мне никто не ответил, через 1 час я перезвонила снова, М-ова Ольга ответила, и сказала, что она про меня помнит, но дословно: «Сбербанк потерял Ваши документы, что хотите делайте, но вот такая ситуация», стала объяснять, что это связано с тем, что закрылось на ремонт отд. а пр. Испытателей. Я спросила, а что-то еще потерялось, или только мои документы, оказывается, только моя заявка, так мне ответила М-ова. Я, конечно, такого не ожидала, и сильно возмутилась, я спросила к кому еще можно обратиться, М-ова сказала, что больше не к кому, кто в отпуске, кто не работает, поэтому обращаться только к ней. Когда я стала очень сильно возмущаться, М-ова сказала, что попытается что-либо еще сделать, хотя по прошествии такого количества времени бездействия с ее стороны в этом было у меня большое сомнение. В итоге, буквально через 40 минут она перезвонила, сказала, что ну просто «ЧУДОМ» у нее сохранились на фотоаппарате мои данные (паспорт и фотография), и как-то чудесно нашлись документы (копия трудовой книжки и справки 2-НДФЛ), и сказала, что раз уж она меня подвела, то готова ну вот прямо сейчас поехать в отделение и сесть за компьютер завести мою заявку (хотя это и ее работа). Я согласилась на это и еще раз уточнила, когда мне ждать ответа, г-жа М-ова сказала, что постарается побыстрее, но максимум – 2 дня. Я, как полная дура, поверила и стала снова ждать! 24.05.2012 прошло уже 3 дня, а мне так никто и не перезвонил! Я трижды-четырежды звонила по номеру М-овой, она «сбрасывала» мои звонки. Вечером я зашла в указанное отделение банка, там сидел другой человек в отделе кредитования (к сожалению, не уточнила его имя и должность), ему было абсолютно безразлично, сказал, что он ничем особо помочь не сможет, но моей заявки в компьютере нет, видимо, М-ова ее не завела - т.е. получается, что все это время DSA М-ова Ольга мне просто-напросто ВРАЛА!!! Сказав это, он ожидал, видимо, что я уйду, но я осталась ждать, он там что-то бормотал себе под нос, сказал, что группа DSA сидит по адресу: Богатырский д. 41, и так нехотя дал мне их телефон – 329-56-43. На следующий день – 25.05.2012 я позвонила по этому телефону, ответила женщина (опять же я не запомнила имя), представилась она начальником DSA, я объяснила ей свою ситуацию. Она с огромным воодушевлением согласилась мне помочь, прям все данные записала, что-то вот-вот подойдет к М-овой Ольге, все узнает и мне перезвонит. Я пожаловалась, что я не могу дозвониться до М-овой, что она сбрасывает мои звонки, она ответила, это нормально – это у нее такой телефон! Вот прошел уже целый день – но ни ответа, ни привета со стороны Сбербанка я так и получила, просто как будто в банке никто не работает. Сейчас у меня нет ни документов, чтобы обратиться в другой банк, ни решения по моей заявке, и упущенные цели, на которые я хотела взять кредит, в связи с тем, что понадеялась на добропорядочность и исполнительность Сбербанка. Хотелось бы все-таки понять, почему такие некомпетентные сотрудники, как г-жа М-ова Ольга работают с клиентами? Почему они врут, что документы потеряны, а потом - что вдруг чудом документы находятся? Почему они безучастны к обращениям клиентов? И, в конце концов, почему мои документы так никто и не рассмотрел, где они вообще находятся, может, на мое имя каким-то третьим лицом уже получен кредит, и кто ответственен, что произошла такая ситуация? Вопросов очень много, а ответа так пока и нет, звонки и обращения с моей стороны сотрудниками Сбербанка игнорируются! С уважением и в надежде на скорый ответ.