Недоразумение или мошенничество "Связной Банка"?

Пользуюсь картой «Связной Банк» уже более года. В основном, для покупок в Интернете и обычных магазинах. Поначалу были только положительные впечатления: удобство использования, отличный интернет-банкинг, неплохие проценты по остатку, и особенно - начисление баллов, которые можно потратить в "Связном" и у партнеров. Также очень нравилось качество обслуживания, доброжелательность и компетентность персонала торговых точек "Связного". За год не было ни одного отрицательного момента. По моей рекомендации около 40 человек моих родственников и друзей открыли карточные счета в «Связной Банк» и разместили на них немалые средства. Естественно, все они с моей помощью переориентировались на покупку цифровой техники только в "Связном". В декабре 2011 года я также разместил депозит в «Связной Банк» на сумму 500 тысяч рублей. Одно это уже свидетельствует о моем отличном отношении и доверии к данному банку. Но в один замечательный весенний день, при попытке приобрести в "Связном" телефон Samsung Galaxy Note, ребята-продавцы с виноватыми лицами заявили мне, что моя карта заблокирована по неизвестной им причине. В этот день я был занят и позвонил в «Связной Банк» только на следующий день. На мою просьбу разъяснить ситуацию с картой, милая девушка пояснила, что карта была блокирована из-за подозрений, что ей завладело постороннее лицо и совершает по ней покупки, но после подтверждения моей личности, в том числе и продавцами "Связного", карта разблокирована. После чего извинилась за неудобства и мы распрощались. На следующий день я опять попытался приобрести этот многострадальный Galaxy NOTE. В этот раз я решил использовать на скидку накопленные мной на карте баллы. А в последнее время я вообще делал очень много покупок в "Связном" на крупные суммы, у меня также подключена услуга "5% в Связном", и этих баллов у меня накопилось ни много ни мало - на 12 500 рублей. Специально копил на что-либо крупное. Так продавцы, опять краснея от стыда, пояснили мне, что моя карта хоть и рабочая, но баллы на ней заблокированы, и получить скидку по ним нельзя. Ошарашенный, я тут же начал звонить в «Связной Банк». А вот дальше началось самое интересное. Уже совсем не такая любезная девушка заявила мне, что баллы мои заблокированы "из-за подозрений... в мошенничестве". На мою просьбу пояснить, с чьей стороны мошенничество, и в чем оно выразилось, девушка тупо как попугай три раза подряд зачитала мне какой-то раздел из какого-то их внутреннего документа, по которому якобы они имеют право заблокировать и изъять баллы, если им вообще что-либо не понравилось. На мой вопрос: все-таки, что не понравилось в моем поведении банку? Может быть, что я много покупаю в "Связном"? Я получил ответ (только не падайте со стульев): "Да, вся проблема в том, что вы СЛИШКОМ много покупаете". После чего я просто потерял дар речи. Я-то, наивный чукотский юноша, считал, что цель и задача абсолютно любой торговой компании в мире - сделать так, чтобы у нее покупали как можно больше! Ан нет - есть единственное исключение - "Связной". А дальше маразм все крепчал. Милая дама заявила мне, что мои баллы могут быть разблокированы только в одном случае, если я соберу чеки от не менее 80% всех моих покупок в "Связном" и отправлю их ей. Господи, что за бред сивой кобылы? По какому закону я обязан хранить какие-то чеки, тем более высылать их в адрес «Связной Банка»? Где, в каком договоре, подписанном мной, указана сия идиотская процедура? А если я смогу собрать только 79% чеков? Плакали мои честно заработанные баллы? Эти и другие вопросы я задавал девушке, но она только усталым голосом в очередной раз твердила мне про 80% чеков и т.д. Все это просто меня шокировало и потрясло. Никаких чеков, естественно, я собирать не буду, да и невозможно это. Большая часть товара, купленного мной, предназначалась на подарки различным людям, где сейчас искать эти чеки... Обидно, что одна из крупнейших в стране, очень уважаемая мной компания, поступает как дешевые вокзальные шулера. Знаете, когда садишься с ними играть в карты, в начале игры козыри - пики, а в конце почему-то оказывается, что козыри - червы, потому что им так захотелось. Когда я нес «Связной Банку» и "Связному" деньги и немалые, я был замечательный клиент и вообще молодец, а как только попытался получить свое, честно заработанное, сразу стал гад, мошенник и вообще враг народа. Но черт с ними, с 12 500 рублями. Я с них не разорюсь, «Связной Банк» не разбогатеет. Меня больше волнует депозит на 500 000, размещенный в этом банке. Что если уважаемым банкирам вдруг будет жалко отдавать и эти мои деньги, и они придумают что-либо еще? Вроде подозрений, что я намереваюсь передать эти деньги "Аль-Каиде". И потребуют у меня справку о доходах за последние 10 лет? А также отпечатки левой ноги и анализ мочи всех членов моей семьи? А что, тоже можно сослаться на какой-нибудь внутренний формуляр. У меня все-таки сохраняется слабая надежда на то, что вся эта ситуация - недоразумение или хроническая паранойя какого-нибудь конкретного сотрудника «Связной Банка», а не официальная банковская политика (уж больно хорошие были первоначальные впечатления от работы с данным банком). Извиняюсь за слишком длинный и сумбурный отзыв, просто я еще немного в шоке.