До сих пор все было на 5+
Оценка
Отзыв проверен
С 2009 года стал клиентом СМП Банк доп.офис "Люберецкий".
Начал с открытия счета юр.лица, со временем открыл физ.счет, перетащил супругу из ВТБ24, ну и теща до кучи открыла тоже счет.
Отделение банка находится на первом этаже дома, в котором мы с семьей имеем честь проживать.
Отношения с сотрудниками банка крайне дружеские, я бы сказал - практически соседские.
После открытия счетов больше 15 минут никогда в банке не задерживался.
Короче, уверенная жирная пятерка!
Сегодня утром в 6:22 и 6:23 утра получаю 2 смс-сообщения о снятии с карты 40000 и 14000 рублей соответственно в банкомате моего родного СПМ-Банка (!) по улице Братиславская, д.33.
В 6:25 блокирую карту посредством звонка в call-center.
До открытия банка (в 10:00) судорожно пытаюсь восстановить все, происходило со мной и моей картой в особенности. Параллельно лопачу инет на тему подобных случаев. А их оказывается вал.
Тут меня осеняет: вчера, в воскресенье, в 11:30 зашел в банкомат снять денег.
Банкомат находится в "предбаннике" и чтобы туда попасть, необходимо открыть магнитный замок (кард-ридер) картой. И замок этот мне сразу показался странным-большим и абсолютно новым.
В инете вычитал про скиммеры, девайсы, которые снимают всю инфу с карты.
Не дожидаясь открытия, в 09:30 ломлюсь аки сайгак в банк. И точно - старый замок на месте, на нем следы насильного снятия какого-то девайса (царапины, сколы, а также остатки силикона высохшего, посредством которого крепилось воровское устройство).
Вместе с директором доп.офиса осмотрели место происшествия. По его словам, это не первый случай и всегда прослеживается связь: отделение "Люберецкое" - отделение "Братиславская" (то в одном воруют инфу, а в другом снимают деньги и наоборот).
Написал претензию в банк на несанкционированное списание средств, заявление в полицию.
Утром, еще до посещения банка, на сайте СМП Банка написал письмо председателю правления (с горячки конечно же). Вот теперь буду ждать чем все закончится.
Готов пройти проверку на детекторе лжи, дабы отмести подозрения в моем участии в этой афере.
Да, кстати, пока писал заявление в банке, то пришел еще один парень, которого опустили на 20000 руб.
Вот как-то так...
Почему-то мне кажется, что все должно закончиться благополучно и репутация банка останется на высоте. Особенно обидно, что и сворована инфа с карты и деньги сняты были не с левых банкоматов, а с двух офисов банка, в которых банкоматы находятся внутри помещений (уверен, оборудованных видеорегистраторами и т.д.)
Спасибо за внимание!
СМП Банк
2012-06-01T09:27:00+04:00
Добрый день!
В настоящее время по событию, указанному в Вашем отзыве, а также согласно оформленному Вами в офисе заявлению о несогласии с операцией, Банком ведется расследование о результатах которого Вам будет сообщено дополнительно.
С уважением,
ОАО "СМП Банк"
Благодарность
KorolevaEpidemy
3 апреля 2023 г посетила отделение банка СМП в г. Россошь для снятия наличных средств. Сотрудницы банка помогли снять деньги без комиссии, разбив сумму на 2 счета, сэкономив мне...
5
СМП Банк