СБ не реагирует на претензии

20.05.2012 я внесла в банкомат в Одинцовском отделении № 8158 Сбербанка России немаленькую сумму, банкомат завис, деньги на карту не зачислил. Моментально обратилась в службу Поддержки Клиентов Сбербанка и совместно с оператором было составлено электронное заявление о спорной операции по форме банка. Оператор заверила, что в течение 2-х дней я получу смс-уведомление или звонок из отделения Сбербанка о решении данной проблемы. Конечно, со мной никто не связался. 23.05.2012 я повторно обратилась в службу Поддержки Клиентов Сбербанка, где мне сообщили, что принятие решения по возникшей ситуации займет уже не 2 дня, а 30 рабочих дней! Совместно о оператором составили заявление о необходимости сокращения сроков до 28.05.2012г. в связи с определёнными серьезными причинами. Также решила перестраховаться и написала все то же самое, но в виде письменной претензии. Привезла в отделение в 19-00, но несмотря на то, что банк работал до 20-00, заявление отказались принять, т.к. «секретарь работает до 17-00»! Ну что ж, потратила 150 руб., отправила заказным! Замечу, что в письме ссылалась на ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», о том, что услуги должны оказываться качественно; Ст. 395 ГК РФ о начислении процентов за пользование чужими денежными средствами. 28.05.2012 СБ проблему не решил, со мной просто даже и не связывались. Что ж, в очередной раз звоню оператору сама, а мне сообщают, что моей претензии о сокращении срока рассмотрения в течение 1-й недели присвоен новый срок рассмотрения от 5-ти до 20-ти дней! Посоветуйте, как дальше действовать? Трубить во все колокола, чтобы меня заметили? Или сразу в суд?