Ужасная работа Райффайзенбанка

4 мая сего года я досрочно погасила кредит данного банка. Пришлось ехать в определенное отделение, так как кредит я брала в отделениях типа B (есть у них в банке разделение на отделения типа А и B, из-за того, что аж 4 (!) года назад состоялось их объединение с Импекс-банком). Как известно, по закону банк обязан в течение 10 раб.дней сообщить в бюро кредитных историй информацию о погашенном, в частности, кредите. Но, на всякий случай, я попросила Райффайзенбанк сделать мне справку об отсутствии задолженности у меня. И они мне ее сделали. 24 мая, через 3 недели после погашения, я обратилась в этот же банк с заявлением на новый кредит. Мне было отказано на первой же странице заполнения заявления (дело было в отделении)! Естественно, без объяснения причин. Хотя никаких других действующих кредитных обязательств у меня не было и нет. Я, конечно, заподозрила неладное, и обратилась в другой банк, клиентом которого являюсь, с заявлением на кредит. При этом приложила справку из Райффайзена об отсутствии у меня задолженности. И что вы думаете?! Мне сообщили, что, несмотря на все сроки, установленные законом, в БКИ до сих пор висит моя непогашенная задолженность перед Райффайзенбанком... И по этой причине извинились и сказали, что не могут выдать мне кредит в настоящее время. В пятницу, 25-го мая, я разместила претензию, и в банке мне сказали, внимание(!), что срок рассмотрения претензий у них - 30 раб.дней. Хотя вопрос мой для начала был очень простой: сообщите мне, ушла ли информация из банка в БКИ или нет. На этот вопрос ответ мне не смогли дать. Пообещали дать ответ в понедельник, то есть сегодня. В понедельник с утра - тишина. Звоню снова сама, путем долгих переговоров и ожиданий на линии, с трудом связываюсь с оператором, открывшим заявку. Опять путем долгих переговоров выясняю, что информация-то ушла (при этом когда точно - не говорят), но проблема, оказывается, в том, что произошло какое-то задвоение по моему кредиту (как раз из-за разницы в типах отделений!), из-за этого возникла техническая ошибка и т.д. Я на это отвечаю: ок, но это не мои проблемы. Направьте сегодня в БКИ запрос по устранению этой ошибки. Это дело 2-х часов. И тут барышня мне говорит: "Информация будет направлена в БКИ в течение минимум (!!!) двух недель". То есть уже 3 недели прошло, хотя по закону положено 2, и еще 2 недели надо этому "замечательному" банку, чтобы написать одну бумажку! На мой вопрос, а что так долго, барышня произнесла коронную фразу о том, что это дело работы нескольких подразделений... За шесть дней арабо-израильская война закончилась, а им нужно минимум 2 недели, чтобы исправить свою ошибку... В общем, барышня пообещала выслать на мою почту эл.почту куратора моей претензии, и даже это не сделала до сих пор... Сейчас уже вечер понедельника - ни звонков, ни писем из банка мне не поступало. Ни одного извинения, ни одного уверения в том, что проблема будет решена в кратчайшие сроки. При том, что речь идет не просто о нарушении внутренних норм банка по чьей-то оплошности (человеческий фактор всегда существует), а о нарушении действующего законодательства. Придется, видимо, накатать жалобу в Центробанк.