Заблокировали (аннулировали) карту, хотя обещали обратное

28.05.2012 21:11
2210
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в отделение на Павелецкой с просьбой перевыпустить карту в связи с тем, что она износилась. Девушка-"специалист" напечатала и приняла заявление о перевыпуске карты. При этом она оставила действующую карту мне, и сказала, что я смогу ей пользоваться до тех пор пока я не получу новую карту и не активирую её. Действующую карту изъяли при первой же попытке ею воспользоваться. При звонке в ситифон выяснилось, что карта была полностью заблокирована и является "куском пластмассы". Как оказалось, девушка-"специалист" ее заблокировала. Спасибо ситибанку - я теперь на целую неделю без карты и возможности пользоваться своими деньгами. Я уж не говорю о том, что сотрудники ситифона говорят, что карта будет перевыпущена на следующий день, а "специалисты" в офисе - 3-4 рабочих дня.
РенКап Банк
2012-06-01T19:18:00+04:00
Уважаемый клиент, 28.05.2012 Вы обратились в отделение «на Павелецкой» для перевыпуска дебетовой карты. Сотрудник отделения предупредила Вас о том, что старая карта будет активна до того момента, как только новая не поступит в производство. После того как новая карта поступила в производство, Ваша старая карта была автоматически заблокирована. По нашей информации 30.05.2012 новая дебетовая карта была получена Вами в данном отделении. Приносим свои извинения за возникшее недоразумение. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021