Это не сервис

29.05.2012 00:08
3236
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! Никогда не пишу отзывы, но это заведение под названием Райффайзен меня достало. Все казалось бы просто, при покупке авто был выбор кредитующего банка: Сбер или Райф. Памятуя, что из себя представляет Сбер и несмотря на его более низкую ставку, выбрал Райффайзен. Думал, переплачу за сервис. Ага, все казалось бы просто: приезжай раз в месяц и плати в ближайшем тебе отделении требуемую по договору сумму. Но это оказалось непросто... В первый раз я приехал в обед внести часть досрочно погашаемой суммы в отделение на Новопесчаной 20.04.12 в 13 час в Пт. Казалось бы, все просто, но пока меня маяли в очереди к клерку (их там всего 2, а иногда и один на всех страждущих), а потом в очереди в кассу, оказалось, что наступило 14 часов и поэтому по правилам банка мне их зачли только в Пн 23.04.12. Ну ладно, думаю. Незнание правил в комплексе с экономией банка на кол-ве персонала приводят к переплатам со стороны клиента. Попросил выпустить карту, чтобы не стоять в очередях и гасить кредит без таких заморочек по времени. 10.05.12 я заявился в это отделение опять в обед в районе 13 ч опять с досрочкой, обнаружил привычную картину с очередью к одному работнику. Привычно оттошнив минут 20, присел к нему и еще минут 20 оформлялся, пока не начал нервничать. После чего мне сообщили, что сервер не работает и надо еще минут 15 подождать, ну, либо поехать в отделение на Ленинградку. За 10 мин сервак не заработал, видимо, это не так просто, и я попилил на Ленинградский проспект. Заплатил, узнал у кассира, что ни про какое правило 14 ч она не знает. Ну, вроде отмаялся. Памятуя все это и имея 28.04.12, как срок оплаты кредита, решил на прошедших выходных заплатить за кредит, проехал 2 банкомата (уж на сколько хватило) и обнаружил, что оба они на прием платежей не работают (один на Варшавке, 18, второй - не помню). В результате сегодня в районе 13-30 я приехал в свое любимое отделение на Новопесчаной и встретил в дверях улыбающегося сотрудника, который мне сразу предложил поехать куда-нибудь в другое место, т.к. сервер опять не работает. 2012 год! Не последний вроде банк! Ну как можно так издеваться над людьми, которые платят банковский %? Конечно поперся искать банкомат дабы не попасть в просрочку. В очередной раз минус обед и 40 мин дополнительно потраченного времени. Уважаемый менеджмент Райффайзена! Хочу вам заметить, что первый раз в жизни я воспользовался кредитом банка и, благодаря вам, последний раз в вашем славном банке!

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014

Продукты банка