Хоть какой-то прогресс

Дважды пришлось оставить отзыв о Банке (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3650177 и https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3750354). Учитывая еще два обращения по горячей линии, ни один банк не удостаивался от меня такого внимания. :) Ну и количество перешло в качество. Из Банка, наконец, позвонили, извинились и даже пригласили за подарком. Подарком оказалась аж флешка. Считать подарок Банка решением имеющейся проблемы я не могу, но в то же время и не могу не отметить некоторого прогресса – Банк хотя бы ответил и предпринял какую-то попытку заладить негативное впечатление от своей работы. Поэтому считаю справедливым изменить оценку на «тройку» - пока не за удовлетворительную работу, но хотя бы за прогресс в обслуживании в части реагирования на отзывы. Да и учитывая средний балл Банка, даже такая оценка должна улучшить его позицию в Народном Рейтинге и, может быть, послужит для Банка стимулом задуматься о должной реакции на отзывы и обращения. И хотел бы отдельно остановиться на следующем: как я понял, «крайним» назначили менеджера К-ко С.О., оформлявшего мою заявку. Я неоднократно подчеркивал, что у меня нет к нему никаких претензий: он проконсультировался по моему вопросу у руководства, получил разрешение свыше на оформление заявки, потратил на меня немало времени и был вполне доброжелателен. Когда я размещал отрицательный отзыв, я предполагал, что никто в Банке особенно разбираться не будет, и все шишки достанутся невиновному сотруднику, но не написать отзыва счел неправильным. Хочу публично извиниться перед Станиславом, если он пострадал из-за меня – видит Бог, я считаю это несправедливым и очень этого не хотел.