Банк разочаровал и его действия настораживают

Несколько месяцев как являюсь вкладчиком банка ТКС. 20 мая оформил заявку на открытие почтового вклада, с одновременным денежным почтовым переводом. До этого также оформлял почтовые вклады, всё было более-менее нормально, за исключением незначительных задержек с открытием вклада - день-два. На это раз не повезло. Как не повезло и некоторым другим участникам этого форума, которые жалуются на более чем недельные задержки по открытию почтовых вкладов! Завтра утром будет 10 дней, как моя заявка так и не появилась в системе банка ТКС. Первоначально, сотрудники банка и СТАРШИЕ сотрудники банка по депозитам уверяли меня, что беспокоиться не следует и вклад обязательно будет открыт хоть днём перевода - 20 мая (старший специалист банка, Светлана, если не ошибаюсь, входящий звонок ко мне от вечера 22 мая). Я ответил, что днём перевода не обязательно, откройте, пожалуйста, как обычно, следующими днями - 21, 22 числа. Что мне и было обещано. Однако, вклад до сих пор не открыт. Более того, сотрудники банка по электронной почте (причём, вопреки моим просьбам, не представляются) и по телефону (Алевтина) фактически отказывают мне в открытии вклада теми датами, что были мне обещаны ранее. Теперь они говорят, что технически это сделать невозможно. Почему же первоначально меня обманывали другие сотрудники банка и СТАРШИЕ специалисты банка? Причём, мои деньги в банк поступили практически сразу же, о чём говорит входящий звонок ко мне и разговор с сотрудником банка от 21 мая и сегодняшний с сотрудником, Алевтиной. В настоящее время мне предлагают процентную компенсацию за задержку открытия вклада (от которой я отказался, ибо вклад, открытый не вовремя, мне уже не нужен), либо перевод денег на карту, без процентов. 1. Почему же банк нарушает свои же нормативные даты (написанные на сайте): срок зачисления почтового отправления - до 3-х рабочих дней!? 2. Почему работники банка обманывают своих клиентов? Возможно, что если бы меня не обманули, я бы успел открыть ещё один новый почтовый или смарт вклад к сроку, который мне был нужен. 3. Почему Банк ТКС не разбирается со своим партнёром (Почтой России) и его действиями сам, а перекладывает ответственность на своих клиентов - в конечном счёте, зачисляет вклады с большим опозданием? Очень разочарован действиями сотрудников уважаемого мною Банка, ставлю оценку "2", думаю, что в следующем месяце она не снизится до единицы, так как решение по моему вопросу ещё не принято, однако время потеряно и нервы попорчены изрядно. Спокойное отношение к Банку изменилось на настороженное.