Когда зачислят платеж?
29.05.2012 18:07
2112
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!
22 марта я оплачивала ежемесячный платеж через банкомат находящемся при Доп. офисе "Невский" в г.Санкт-Петербург. Деньги банкомат забрал, на счет не положил и чек не выдал. В этот же день я написала заявление, в офисе банка, девушка сказала, что рассмотрение заявления 10 дней. Через 4 дня мне позвонили из банка и сказали, что действительно мои деньги застряли, их инкассировали, осталось дождаться зачисления на счет. Прошло уже 65 дней. Я думаю этого времени достаточно для возврата денег на счет.
Траст
2012-05-31T13:02:00+04:00
Добрый день!
Приносим извинения за длительные сроки решения Вашей проблемы. Ваше заявление о сбое банкомата рассмотрено, денежные средства зачислены на счет Вашего кредитного договора, штрафные санкции и просрочки, вызванные несвоевременным зачислением ежемесячного платежа, отменены.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
p.jul
2012-06-04T14:05:00+04:00
Банк зачислил платеж и отменил штрафы.
Благодарю банк за решение данного вопроса.
Зачтено