"Друг познается в беде?"

Всем здравствуйте. Начну с того, что с «Райфом» имею дело с 2007 года. В общем и целом, стабильный, развитый банк с австрийской манерой высоко поднятого носа. :) Мой арсенал продуктов не такой уж и большой: это дебетовая карта и небольшой (по меркам среднего класса) вклад. Но свое повествование я хочу начать немного с другого, с несбыточных надежд... Все мы люди и люди со своими проблемами. У всех бывают ситуации, когда экстренно понадобились деньги, а тут бац – специальное предложение от любимого банка в виде денежного кредита. «Почему не воспользоваться?» - подумал я, ведь ставка очень даже ничего, 14 или 15% тогда была. Позвонила мне приятная девушка, мы с ней договорились встретиться в отделении Райфа (Водный стадион) и оформить заявку. В назначенное время встреча состоялась, придя в отделение я конечно ожидал оформления в отдельной комнате или хотя бы отдельном столике, но меня попросили пройти к кассам и заполнить документы, стоя перед журнальным столиком, напротив дверей самой кассы, при этом каждый раз мимо меня ходили удивленные сотрудники и другие клиенты. Сами понимаете, в такой атмосфере «сосредоточиться» - это не то слово, чтобы его употребить. :) Я, будучи не по наслышке знаком с банковским делом, все-таки смог детально проанализировать документы и отказался и от страхования и от выпуска доп. карты на мое имя. При этом стоит отдать должное агенту: мы вели с ней душевный разговор о продуктах банка и об опыте, который есть у нее, и у меня в банковской сфере. Заполнив заявку на 700 тыс. рублей, она удалилась и обещала мне перезвонить, как будет решение, через 3-4 дня. Все замечательно, моя жизнь течет своим чередом, я планирую большую покупку и жду звонка около 7 дней, но никто не позвонил мне в условленный срок. Я звоню в колл-центр и прошу уточнить решение по кредиту, на что мне дают достаточно странный ответ: «У нас большое кол-во заявок, рассмотрение займет еще 3 дня». Хорошо, звоню опять сам через 3 дня и прошу сказать решение. Оно было действительно положительным, но не в том размере, который я ожидал, дали сумму в 500 тыс., что заставило меня отказаться от кредита и получить его в другом банке, т.к. частями собирать кредиты я не хотел. Мы завершили заявку и я пошел дальше без кредита от Райфа. Через месяц мне приходит новое предложение, с той же ставкой. Я, недолго думая, т.к. кредит я уже взял в другом банке, решаю рефинансировать свой долг в «Райфе» под более выгодный процент, что впрочем логично. Рыба ищет там где глубже, а человек - где лучше. И снова я имею дело с агентом, который в этот раз приезжает ко мне на работу, вместе мы заполняем заявку, я четко и прямо говорю, что кредит мой пойдет на рефинансирование задолженности в другом банке, это фиксируется и я снова жду решения, как мне было заявлено 3-4 дня. :) Проходит неделя и я пишу Наталье Кузиной на горячую линию портала Банки ру. Прошу уточнить решение и ругаюсь на то, что опять все затягивается. Наталья мне отвечает оперативно и говорит, что решение положительное, но сумма совсем не та, в этот раз она значительно меньше, 350 тыс. На мой вопрос: «Ребята, я же честно все указал, что мне нужна сумма целиком, для каких нужд эта сумма и что частями она мне не подходит, как же так?» - получаю обычный ответ: «Кредит выдает система». Мы и в этот раз прощаемся с банком и завершаем заявку. Проходит еще 2-3 месяца и мне предлагают новый кредит. Замечательно, скоро мне предстоит покупка кухни и нужно всего-то 100 тыс. рублей. Я, в надежде на то, что ранее мне уже одобряли и 500 тыс., и 350 тыс., подаю заявку в отделении по Промо, которое мне прислали. Серьезный молодой человек забивает мои данные в систему и параллельно спрашивает различные вопросы: "на что потратите?", "нужна ли еще карта?". После сбора информации делает паузу 20 секунд и потом ответ: «Спасибо – вам отказ». Я смотрю на него и улыбаюсь, понимая, что он прекрасно видит и мой счет дебета на карте и депозите, и всю историю общения с банком. Но тем не менее вердикт есть вердикт, я благодарю молодого человека, который уже сидит ко мне в пол оборота и для которого я уже просто «синее пятно», и безответно прощаюсь с ним. С отказниками видимо разговор другой и короткий... :) Как эпилог: с моей картой проблем у меня никогда не было, смс сервис работает отлично, проблем с авторизацией у меня так же никогда не было, и за границей тоже. Информация по вкладу в интернет банке выглядит удобно, соответственно я совсем не чувствую информационного голода по этим продуктам. Что заставляет меня говорить о Райфе, как о надежном (для хранения своих средств), достаточно технологичном банке. Но заставляет усомниться в правильной кредитной политике. Имея достаточно неплохой заработок, я видимо еще не дорос до уровня этого банка в части получения кредита, ну что ж, будем стараться... :) Но для себя я решил: здесь пытаться взять кредит я больше не буду, слишком все уж сложно, даже для «старых» дебетовых клиентов, чей счет всегда на руках у банка и чьи поступления и расходы Банк видит, а при желании, может и управлять этими средствами. Как минус - ужасно тормозят банкоматы, и только в последнее время, иногда страшно ждать свои кровные по несколько долгих секунд. Так познается ли друг в беде? На Банк обид не держу ни за что, да и не могу держать. Но в ближайшее время планирую вывести свои дебетовые продукты в другой банк.