Сотрудник банка ошибся, а проблемы легли на клиента

Год назад взяла кредит в банке и параллельно с этим у меня в банке имеется кредитная карта. Оплатила 11 из 12 платежей и в мае 2012 пришла гасить последний платеж. Уточнила у сотрудника банка сумму последнего платежа, мне распечатали платежку и предложили проверить ФИО и сумму. Я проверила, уточнила, стоит ли закрывать договор. Сотрудник банка сказал, что договор закрывать не следует, что деньги спишутся в течение 2-х рабочих дней, а после этого я смогу получить бумагу, что кредит полностью погашен. Через пару дней мне позвонил сотрудник банка по взысканию долгов. Я сильно удивилась и сказала, что кредит мой погашен, меня уверили, что это не так. Я позвонила в отделение банка, в котором оплачивала последний платеж и попыталась выяснить, куда же делись мои деньги. Администратор долго копался в компьютере и сообщил, что мой последний платеж по кредиту ушел на погашение счета карты, которую я вообще по безналу оплачиваю (ежемесячно сумма отчисляется организацией с моей заработной платы). Мне предложили подъехать в банк и написать заявление о переводе средств со счет карты, на счет кредита. Я подъехала в отделение, и на месте выяснилось, что это тоже не просто. Заявление на перевод рассматривается до месяца, и за это время будут начислены штрафные санкции за просрочку кредита. Вежливый дядечка администратор отделения сообщил мне, что единственный выход в сложившейся ситуации повторно заплатить кредит, сняв деньги с кредитки или просто внести сумму повторно. (Отвлекусь, кредитную карту после окончания действия предыдущей я не получила, и на данный момент просто перевожу туда ежемесячные платежи), так что возможности снять (с комиссией) деньги с карты и переложить их (с комиссией) на кредит повторно у меня не было. Я уточнила, а существует ли вообще возможность, не оплачивать из своего кармана ошибки сотрудника банка. Мне вежливо ответили, что в платежке, которую я подписала (в которой меня попросили проверить только ФИО и сумму) стоит моя подпись, а номер договора и номер на этой платежке от моей кредитной карты. И что произошедшая ошибка, естественно, человеческий фактор, но я обязана знать номер договора кредита и обязательно проверять, его при подписании платежки. В связи с этим сотрудники банка так же будут воспринимать произошедшее моей ошибкой.И я могу, конечно, написать заявление на перевод средств с кредитки на погашение кредита, но произойдет это уже в июне и мне будут начислены штрафные санкции, которые я обязана буду заплатить. В настоящее время я написала Претензию с требованием решить вопрос. Но, как описал мне ситуацию администратор, шансы мои, на решение вопроса в мою пользу очень малы. Интересно, за что мы платим комиссию в банке 50 руб. за каждую операцию (хотя во многих банках погашение кредита никакими комиссиями не облагается)? Наверное, за ошибки сотрудников.