Не дождался...

Не дотерпел до 31 числа, в связи с дезинформацией сотрудников. Поэтому пишу свой отрицательный отзыв здесь. Вот моя предыстория: Открывал я вклад по почте, а в связи с "очень быстрой" работой почты деньги на вклад мне поступили только через неделю. В течении этого моего ожидания я успел зарегистрироваться в инет банке, скачать приложение на айфон, потестировать переводы на моем картсчете. Тестировал я их исходя из правила: 4 пополнения бесплатно. Т.е. я строго определил для себя. Делаю три перевода для теста на картсчет из киви и 1 оставлю на потом, так сказать, после того как первоначальные средства от почты поступят на вклад. Ну вот начал я активно тестировать, Киви - ТКС: все проходит моментально без всяких задержек, ТКС - Киви тоже все ок, сразу же. ТКС - Сбер: задержка сутки. Потом было еще 2 пополнения через Киви. Итого у меня осталось одно пополнение бесплатное на запас, который я оставлял. Ну так вот, прошла неделя. Захожу и смотрю: ура, наконец-то почта проснулась и деньги поступили на вклад. НО, смотрю на графу, у вас бесплтаных пополнений осталось: 0. Куда же делось? Звоню оператору, она мне говорит, что деньги с почты идут не напрямую на вклад сразу, а они идут через карточку, поэтому последнее бесплатное пополнение списалось. Стоп - говорю я. Об этом нигде не указано и никто меня не предупредил, что деньги идут через карточку и за это снимается одно бесплатное пополнение. В общем, записали они мою претензию и обещали дать ответ в течении трех-четырех рабочий дней, условие поставилось такое: добавить мне +1 бесплатное пополнение в текущем расчетном периоде. Заявка оставлялась 25 числа, т.е сегодня 30 или завтра 31 (максимальный срок) я должен получить ответ. Звоню сегодня в банк, спрашиваю у сотрудницы как поживает моя претензия. Она мне отвечает, что она еще не рассмотрена, срок рассмотрения - 5 рабочих дней. Уже не 3-4, а 5! Я возразил, почему это у Вас все время сроки растут-то? На что сотрудница ответила, что у нас всегда было 5 дней, а предыдущий сотрудник вам дал некорректную информацию. Предложила оставить еще одну жалобу на него уже. Я отказался. Так вот, уважаемый ТКС банк: 1) когда будет рассмотрена моя заявка и вернут мое 1 пополнение бесплатное? 2) почему у Вас каждый сотрудник говорит разную информацию?