Хищение банкоматом денежных средств

Уважаемый mkcio! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при пополнении счета карты через терминал. Для нас, действительно, очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет нам узнавать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Согласен, из отзывов наших клиентов на этом портале, может сложиться впечатление о том, что сбои в работе устройств самообслуживания это системная и очень острая проблема. Действительно, несмотря на постоянные усовершенствования в работе банкоматов и терминалов, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение. К сожалению, люди более склонны делиться негативными впечатлениями, но если учесть, что количество операций взноса и выдачи наличных через банкоматы Сбербанка, превышает 3 000 000 операций в день, то видно, что несколько десятков сбоев - это не плохая статистика. Конечно, это не оправдывает тех трудностей, с которыми приходится сталкиваться нашим клиентам при подобных сбоях, именно поэтому, сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на то, чтобы снизить до минимума количество сбоев в устройствах самообслуживания и время ожидания возврата денежных средств, если сбой все-таки произошел. Уверен, что со временем, эти меры помогут сделать обслуживание в банкоматах и терминалах Сбербанка еще более удобным и стабильным. Я рад, что проблему удалось решить и деньги поступили на счет Вашей карты. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России