Перевыпуск банковской карты

31.05.2012 11:28
2068
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С июня 2009 года пользуюсь услугами СитиБанка. Пользовался банковской картой Viza, однако, срок её действия был до 06.12, в апреле получил СМС из СитиБанка, что карта готовится к перевыпуску. После чего пришёл в офис на Мясницкой, где вежливый сотрудник СитиБанка объяснил, что карта выйдет в мае, но сейчас желательно решить, где получать её. Я попросил получить её в офисе на Мясницкой. Вчера получил конверт с картой, распечатав его дома, обнаружил, что с Viza меня перевели на Master Card, хотя меня об этом никто не спрашивал, тем более, что её не везде принимают к оплате, в отличие от Viza. У меня не настолько много времени, чтобы ездить по офисам СитиБанка и разбираться, и менять карту. Хотелось бы чтобы банк сам исправил брак в своей работе, и перевыпустил карту за свой счёт, и доставил мне её на работу, т.к. у меня нет времени носиться по Москве и справлять брак в его работе.
РенКап Банк
2012-06-01T17:06:00+04:00
Уважаемый клиент, В результате технического сбоя, тип Вашей банковской карты при перевыпуске был изменён с VISA на MasterCard. По нашей информации, 31.05.2012 по Вашему запросу через круглосуточную службу поддержки Citiphone Ваша банковская карта была направлена на перевыпуск. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
Lucevg
2012-06-05T14:54:00+04:00
Проблема решена: 4 июня на курьер привез мне на работу карту Viza. Претензий к работе банка больше нет
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021