Банкомат "съел" деньги, а в ответ тишина...

31.05.2012 11:35
2067
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! Вчера, 30 мая в 18:40, в доп. офисе "Савеловский" со мной произошёл крайне неприятный инцидент. При внесении денежных средств на карточный счёт в размере 30 т.р. единоразово банковат, как обычно, заглотил купюры, похрустел ими внутри и... И тут случилась заминка. Банкомат призадумался и выдал на экран зловещую картинку красного цвета о "ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКЕ". Выплюнул карточку и был таков. Я слегка опешив от такого исхода событий и в срочном порядке попросил персонал подойти и решить проблему возврата купюр назад. В итоге недолгих пререканий мне предложили написать заявление о нештатной ситуации. Сказано-сделано. Спрашиваю, как скоро будет решён вопрос с возвратом денег? И тут получаю обескураживающий ответ: "В течение 30 (!) дней". Ну позвольте господа, а если бы я вносил деньги, предположим за кредит, и они вовремя не поступают на расчётный счёт и ещё такой же суммой я не располагаю, то привет моей кредитной истории? Что ещё поразило, так это заранее подготовленный бланк заявления, в котором прописаны нештатные ситуации с банкоматом. По всей вероятности, ситуации с банкоматами приняли массовый характер и стали штатными. Раз банк знает об этом, так почему же не исправить алгоритм работы аппарата и возвращать ранее проглоченное или как-то иначе решать вопрос на месте?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-05-31T13:35:00+04:00
Добрый день, Romx! Приносим Вам свои извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка