Закрытие счетов, или подтверждение худших опасений

Обслуживался в ЮКБ (ММБ) с 2007 года, ДО «Земляной вал». За последнее время тут было много отзывов о закрытии счетов в этом отделении, невозможности туда дозвониться, потерянных заявлений и т.п., пришло и моё время в этом убедиться. 21 мая написал заявление на закрытие текущего счета и карты Visa. В момент посещения банка баланс везде был 0.00, всё готово к закрытию. Написал 2 заявления, их приняли, попутно посоветовав поставить галочку "остаток денежных средств выдать наличными из кассы Банка", т.к., по словам сотрудника, в неочевидные никому сроки происходит капитализация и начисляют несколько копеек, которые только мешают закрытию счета, а в случае галочки сотрудники в состоянии с этим разобраться. Карта из ИБ пропала сразу же, а на текущем счете всё-таки появилось 16 копеек. Решил подождать немного (хотя в инструкции ЦБ 28-И прямо указано о закрытии счета следующим рабочим днем независимо от наличия на нем средств), и через 10 дней, 31 мая, звоню узнать, почему же счет не закрыт. Ответ был логичным в свете текущей бюрократии банка: «в отделении нет вашего заявления, потеряли! Принявший его сотрудник в отпуске, что делать — будем выяснять». С нетерпением жду предложения еще раз прокатиться в край вечных пробок, к отделению «Земляной вал», ведь банк «старается делать все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание» :D Ну и в дополнение пара моментов, ради которых не хочется создавать отдельный отзыв: 1. Пароль в ИБ. Сейчас банк пишет в ответах: «Ранее для входа в систему «Enter.UniCredit» при вводе пароля было достаточно первых десяти символов. Для повышения уровни защиты операций Клиентов в системе «Enter.UniCredit» 12.05.2012 г. данное ограничение было снято, и в настоящий момент для входа в данную систему необходимо указать первые десять цифр Вашего старого пароля, после чего произвести его замену. Обращаем Ваше внимание, что указанная информация отображена при входе в систему «Enter.UniCredit», в случае некорректного водя пароля. » Вот только первые несколько дней никакой информации не было, и попасть в ИБ можно было случайно (я попал, например, прочитав отзыв на banki.ru). 2. SMS-уведомления. Помятуя о проблеме 60 рублей при закрытии карты, когда мнения у сотрудников различаются — нужно их оставлять на балансе или нет, вспомнил, что вообще не получал смс последние 2 месяца. Сотрудник техподдержки отрапортовал: «у Вас данная услуга отключена! Вы её вообще подключали?». Да, подключал, еще в 2007 году… Спасибо банку за сэкономленные 60 рублей, но могли бы и предупредить о внезапном отключении услуги. Пока без оценки, счет еще не закрыт.