Плата за смс информирование

31.05.2012 14:24
2152
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Год или больше назад оформлял вклады и мне в нагрузку дали карты банка с бесплатным обслуживанием и смс-информированием. Я так и не стал ими пользоваться (не уверен, что найду их в "кладовке"). Вчера получил сообщение, что теперь смс-информирование будет платным. Я, на всякий случай, решил позвонить в офис в СПБ на Большом пр.П.С., чтобы уточнить, как будет осуществляться процедура - надо прийти и подписать согласие на плату или если не прихожу, то отключат и т.п. Оказалось, что с меня теперь будут снимать деньги до тех пор, пока я не зайду в офис и не откажусь. Я попытался уточнить - как так вводится плата без моего согласия и чтобы не терять деньги я должен что-то делать... скорее должно быть наоборот - я инициирую и плачу за это. Т.е. сначала навязана услуга, а потом она "тихо" (я мог пропустить вчера смску) становится без моего согласия платной...
Траст
2012-05-31T16:34:00+04:00
Добрый день! Согласно п.6.2.8. и п.7.2.14. "Условий предоставления и обслуживания международных расчетных Банковских карт НБ «ТРАСТ» (ОАО)" Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Тарифы с уведомлением Клиента о вносимых изменениях: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/debit/usl_obsl_mezd_pas4t_bank_card_230511.pdf С 30.06.2012г. изменяется Тарифный план расчетной карты "Сильный - вклад" (раздел 3.10 Тарифного сборника), а именно вводится плата за услугу "SMS-справка по счету" в размере 45 руб. в месяц по картам, выпущенным по данному Тарифному плану. Соответственно с 30.06.2012г. вводится новый Тарифный сборник (версия 2.2.) по расчетным банковским картам НБ "ТРАСТ" (ОАО): http://www.trust.ru/retail/cards/debit/ Информация о новом Тарифном сборнике размещена в отделениях НБ "ТРАСТ" (ОАО) и на сайте Банка, а также Банк направил держателям пластиковых карт, выпущенных по тарифному плану "Сильный - вклад", соответствующие информационные SMS-сообщения. Таким образом информация об изменении Тарифов донесена Банком до держателей карт надлежащим образом, предусмотренным Условиями. Если Вас не устраивает размер платы за ранее подключенную услугу "SMS-справка по счету", Вы можете отключить ее : - через Центр обслуживания клиентов по телефону 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный), - в ближайшем банкомате НБ "ТРАСТ" (ОАО) через соответствующий раздел меню (необходимо вставить карту и авторизоваться по ПИН-коду) - через сотрудников офиса Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
Face off
2012-05-31T23:22:00+04:00
Вопрос решен - по телефону 8-800-775-88-88. Если бы мне сразу сказали, что так можно, то и вопросов бы не было.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014