Прошу разобраться и вернуть деньги за страховку!

Уважаемый Вячеслав Юрьевич, Понимаю Ваши чувства: Вы планировали оформить кредит по специальной акции, а в результате воспользовались кредитом, условия которого не были разъяснены в полном объеме. Постараюсь пояснить возникшую ситуацию. Первым делом напомню, что любые дополнительные услуги, предлагаемые при заключении кредитного договора, оформляются исключительно с согласия Клиента, и никак не влияют на решение Банка о выдаче кредита. Что касается упомянутых Вами SMS-уведомлений в рамках оформления кредита на товар – то этот сервис предоставляется Банком бесплатно и подразумевает, что за 5 дней до даты списания на мобильный телефон Клиента, указанный при оформлении договора, Банк направляет сообщение с напоминанием о необходимости внесения оплаты по кредиту. Полагаю, этот сервис является весьма удобным, поскольку позволяет Вам всегда помнить о наступлении даты очередного ежемесячного платежа. Отдельно остановлюсь на услуге страхования: она дает нашим Клиентам уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая компания берет на себя обязательства по выплате кредита. Также хочу сказать о том, что по всем вопросам, касающимся договора страхования, Вы всегда можете обратиться в страховую компанию ООО «Дженерали ППФ» по телефону 8-495-785-82-00. К сожалению, у меня нет возможности каким-либо образом повлиять на действия сторонней компании. Однако связавшись с представителями ООО «Дженерали ППФ», мы получили для Вас определенные рекомендации. Вам следует направить заявление в страховую компанию повторно, а также дополнительно выслать скан-копию заявления на электронный адрес страховщика, указав в теме письма, что заявление повторное. Могу предположить, что при оформлении договора между нами произошло недопонимание. Вероятно, сотрудник говорил о том, что Банк не взимает никаких дополнительных комиссий при досрочном погашении договора. Сумма, необходимая для досрочного погашения, включает в себя проценты за текущий процентный период, оставшуюся часть суммы кредита, а также комиссии за дополнительные услуги, при их наличии, за текущий период. Хочу также уточнить ситуацию касательно работы офиса, расположенного по адресу г. Ставрополь, ул. Мира, д. 278. В период новогодних праздников указанное отделение работало без выходных с 01.01.2012 г. по 09.01.2012 г. с 10:00 до 17:00. Могу предположить, что Вы обращались в офис в нерабочее время. Полагаю, мне удалось разъяснить все аспекты, которые Вы затронули в своем отзыве. Надеюсь, что Вам удастся благополучно разрешить инцидент со страховой компанией, и в дальнейшем Вы примете решение о сотрудничестве с Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.