Банк не выполняет свои обязательства!

Уважаемый kevinsh! Приносим Вам извинения за причиненные неудобства при обращении в СБ Банк. Нам очень жаль, что подобная неприятная ситуация имела место, и Вы по вине нашего сотрудника попали в сложное финансовое положение, еще и накануне отпуска. Задержка при оформлении Вашей карты была вызвана ошибкой операционистки, которая не до конца выполнила последовательность действий при заказе карты. Это новый сотрудник, что отчасти объясняет ее промах, но отнюдь не снимает вины с отделения и банка в целом. Что касается второго вопроса – о выдаче денег, то в банке действительно есть правило, согласно которому суммы свыше 1 млн рублей выдаются по предварительному заказу на следующий день. Понятно, что в такой ситуации в отделении должны были пойти Вам навстречу и провести операцию сразу же, но опять-таки сотрудники допофиса не рискнули взять на себя ответственность за нестандартное решение. Просим прощение и за это. Спасибо большое за этот отзыв: он поможет и нашему недавно открывшемуся отделению и его сотрудникам работать лучше, быстрее и отталкиваться, прежде всего, от интересов клиентов, что и является одной из ключевых задач нашего банка. В качестве компенсации мы бесплатно выпускаем для Вас и супруги карты Visa Gold с тарифом «Премиум», что позволит вам оценить возможности нашего расчетно-кассового обслуживания по льготным тарифам. Этот тариф мы предоставим Вам вне зависимости, решите ли Вы оставить или забрать средства из банка. Очень надеемся, что сумеем доказать Вам свой профессионализм и клиентоориентированность. С уважением, СБ Банк.