Банкомат съел деньги

01.06.2012 22:10
2137
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 21 мая, примерно, в 19:30 в офисе банка "Русский стандарт" в Санкт-Петербурге, на пр. Славы, д.40, лит. А, корп.1 я попытался положить 500 долларов на карточку "Банк в кармане" № 5136 **** **** 9112 (договор №82268767) через банкомат, но на экране высветилось "ошибка оборудования", карточку банкомат вернул, а деньги нет. Сразу же написал заявление о случившемся. При этом сотрудники банка уверяли меня, что в том, что произошло, виноват я, поскольку попытался положить доллары на рублёвый счёт. Хотя при этом средства должны автоматически конвертироваться в валюту счёта, и это прописано в договоре банковского обслуживания, и при звонке в колл-центр мне это подтвердили. Операционист отделения сказала мне, какие графы надо заполнить в заявлении, но вышло неправильно - остался неуказанным адрес нахождения банкомата. Поэтому через день мне позвонили и попросили подъехать и переписать заявление заново. Теперь вот уже 10 дней жду ответа от банка, но его нет. Неужели нельзя побыстрее решить этот вопрос? И привести в нормальное состояние банкоматы - постоянно происходят ошибки оборудования, а часть банкоматов вообще не работает. P.S. Думал открыть вклад, переведя деньги с карточки, но судя по всему вышесказанному не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-23T11:03:38+03:00
С учетом комментария автора, оценку меняем на 3.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-06-04T11:32:00+04:00
Добрый день, rad233! Приносим Вам свои извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. По имеющимся данным денежные средства зачислены на Ваш счет 31 Мая 2012 г. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
rad233
2015-06-02T11:00:14+03:00
Всё, деньги возвращены на карточку. Банку "Русский Стандарт" спасибо за разрешение ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка