Разочарована...

01.06.2012 23:53
3276
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Столько лет являлась клиентом этого банка, друзьям и родственникам его советовала. Вот и брату-студенту в Промсвязьбанке карту и счет оформила, чтобы мгновенно переводы доходили. А случилось так, что кто-то воспользовался его картой или сделал дубликат (что скорее всего) и снял его накопления. Он, конечно же, обратился в полицию. Но, на запрос о просмотре видео с камеры наблюдения банк развел руками - "камера давно сломана, ничем помочь не можем". Вот так вот, такой банк и так экономят - камеру в банкомате не могут отремонтировать. Я после этого перевела деньги со своей карты... За брата обидно. [b]Администратор: [/b] Информацию о сломанной камере Вашему брату сообщил банк или полиция? [b]a7k: [/b] Позвонил сотрудник банка и сообщил информацию о камере.
ПСБ
ПСБ
2012-06-08T14:52:00+04:00
Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки было установлено, что в указанном Вами банкомате имеется 2 видеокамеры, которые находятся в работоспособном состоянии. К сожалению, кратковременное нарушение электроснабжения в данном банкомате привело к частичной потере информации и прерыванию записи на магнитный носитель. Для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем этот банкомат будет оснащен источником бесперебойного питания. В настоящий момент заявление Вашего брата находится в работе, Банком проводится расследование и анализ ситуации на основании всех имеющихся данных (операций проводимых по карте, выгрузки банкомата и др). По результатам рассмотрения заявления с Вашим братом обязательно свяжутся и предоставят обоснованный ответ. С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка