Сбербанк

И снова НПФ Сбербанка

02.06.2012 09:18
3250
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы выразить признательность Службе заботы о клиентах Сбербанка России: ни одно мое обращение не осталось без внимания, по всем я получил подробные разъяснения. Но, к сожалению, не все структурные подразделения Сбербанка работают подобным образом, поэтому вновь вынужден к Вам обратиться, т.к. прошло уже 4 месяца, а денежные средства из НПФ Сбербанка так и не получены. ОСБ №8634 отстранилось от решения данной проблемы, сотрудники Сбербанка говорят, что в их функционал входит только прием заявления, а остальное от них не зависит. Письменный запрос на имя управляющего ОСБ №8634 Меркулова И.А. от 25 января 2012 г. был проигнорирован и остался без ответа. Подобное поведение ОСБ №8634 вызывает у меня недоумение и подрывает доверие к Системе Сбербанка в целом. Надеюсь, что Ваше вмешательство способствует разрешению возникшей проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2012-06-07T12:55:00+04:00
Уважаемый Alex2020! Большое спасибо за то, что сообщили нам о том, что Вам приходится так долго ждать перечисления денежных средств. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я уже направил Ваше обращение в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести тщательную проверку работы этого отделения и принять меры, чтобы исправить ситуацию. О результатах я обязательно Вам сообщу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Alex2020
2012-06-08T19:42:00+04:00
Да, проблема решена, произошло зачисление средств 06.06.12 г. Хотелось бы поблагодарить за помощь сотрудницу ОСБ №8634 - Светлану Владимировну, очень своевременно вмешалась в решение проблемы, очень подробно и своевременно информировала меня о прохождении моего заявления на возврат денежных средств в г. Москве. Единственное, что меня огорчило… нет, не долгое ожидание денежных средств, а что еще комиссию 1% за снятие выкупной суммы с меня списали. За каждый шаг в Сбербанке нужно платить. Ничего не меняется. Летом 2010 года хотели с меня списать 3% за внесение доп. взносов по договору НПО, писал уже о данной проблеме на сайте, тогда мне объяснили, что это вызвано «временным незначительным сбоям в настройках тарифов Банка на оказываемые услуги». После этого случая у меня пропало желание вносить какие-либо доп. взносы. Прошло два года, а эти «временные незначительные сбои» так и остались.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка