Ужасный телефонный центр

02.06.2012 11:23
2120
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Только что консультировался по телефону 495 647 9044, мне надо было уточнить информацию по вкладу "Летний доход" НБ Траст. Я прочитал о нем на сайте Banki.ru, но решил уточнить все данные, вдруг что-то не так, бывает иногда. Во-первых, очень длительное ожидание ответа оператора, во-вторых, начались какие-то "бурчания в трубку". Я, собственно, сам рассказал все про вклад и ожидал подтверждения (или опровержения), оператор на достаточно длительное время исчезла, а потом спросила: "А что собственно вы хотели?". В общем, если бы я был не подготовлен, ничего я конечно бы о вкладе не узнал. Говорю ей: "Уточните адрес ДО "Преоброженский". Сказала, уже с раздраженностью, чуть не забыла сообщить, что строение 20. В конце ей говорю: "Вы дискредитируете банк и Вам лучше уволиться". Крик в трубку: "Я сама знаю, что мне делать!" и гудки. Вот хотел открыть вклад и теперь думаю - это политика НБ "Траст" такая или хулиганство отдельных сотрудников?
Траст
2012-06-04T13:30:00+04:00
Добрый день! Описанная Вами ситуация не является нормой при обслуживании в Центре обслуживания клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО). Приносим извинения, если качество консультирования не оправдало Ваших надежд. Для проведения служебного расследования и принятия соответствующих мер просим направить Вас на адрес bank@trust.ru описание ситуации с указанием номера телефона с которого звонили, а также даты и времени звонка. В теме письма укажите, пожалуйста, "Для Народного рейтинга banki.ru. Отзыв №3854314". С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017