Дискриминация физлиц - нерезидентов?

Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за публикацию отзыва о сотрудничестве с Банком. Понимаю Ваши чувства: Вы планировали воспользоваться определенным продуктом Банка, но это оказалось невозможным. Хотела бы сразу отметить, что для всех категорий Клиентов мы стараемся предложить равные условия, однако помним и о том, что возможны некоторые нюансы, которые следует учитывать в работе. Так, Банк не может предложить полный спектр услуг для Клиентов-нерезидентов. Вы планировали открыть вклад «Доходный год» без капитализации, это такой вариант продукта, в котором проценты ежемесячно не увеличивают сумму вклада, а зачисляются на выбранный счет. Главным условием оформления договора для Вас была возможность зачисления процентов на счет карты в рамках пакета услуг «Для вкладчика». Отмечу, что в Банке есть несколько программных средств, в которых возможно оформление вкладов. Дополнительное создание текущего счета дебетовой карты возможно только в одной системе, а с Клиентами-нерезидентами мы работаем в другой программе. Именно поэтому мы не смогли предложить Вам оформить вариант вклада с дебетовой картой. Отмечу, что данная информация открыта, на нашем сайте указаны требования к Клиентам, которые могут оформить пакет услуг «Для вкладчика» (http://www.homecredit.ru/usl.php?r=5). Аналогична и ситуация с системой Интернет-Банк. Разумеется, мы не хотели терять Вас как Клиента, поэтому сотрудники предложили оформить вклад «Доходный год» с причислением процентов к сумме вклада или зачислением их на счет «до востребования». К сожалению, эти варианты не показались Вам интересными. Однако я рада, что в линейке наших вкладов Вы смогли выбрать другой продукт, условия которого Вас устроили. Полагаю, в общении с сотрудниками контактного центра Вы не указали на некоторые тонкости, поэтому возникло недопонимание. Буду очень благодарна, если Вы сообщите, когда и с какого телефонного номера Вы звонили в Банк, прислав эти сведения на электронный адрес internet@homecredit.ru (в теме письма просьба указать Банки.ру, а также вставить отзыв или ссылку на него в текст письма). Уверена, мы сможем разрешить данное недоразумение. Благодарю Вас за то, что решили доверить Банку Хоум Кредит свои сбережения. Уверена, в дальнейшем Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону, а Вы высоко отметите наши старания. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.