Колл-центр работает мерзко

02.06.2012 17:01
2806
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Еду на машине, надо забрать деньги из банка. Захожу на сайт, звоню по самому верхнему большому телефону, опубликованному на сайте. 8 800 200 6633, линия ожидания 9 минут. Милая девушка Виктория (звонок в 18:20) говорит, что получить данные по остатку на карте у меня не получится. Спрашиваю, как узнать, объясняю, что за рулем. Переключить меня она не может. Пытается продиктовать другой номер телефона. Я за рулем, записать не могу. Спрашиваю, есть ли телефон на сайте, отвечает, что нет. Останавливаюсь, достаю бумажку и ручку, записываю. Линия ожидания на этом телефоне 5 минут. Денег на карточке не столько, сколько мне нужно. Еду в отделение Савушкина 1. Найти не могу, на сайте есть карта, но по ней не найти, телефон, указанный на сайте не отвечает вообще. Звоню опять на 8 800 - девушка смотрит в тот же сайт, не знает ничего, помочь не может. Пришлось ехать в свое родное отделение Аврора. Опереционист Юля и управляющий после моего рассказа бились за свой банк как львы, молодцы. Но качества сервиса в колл-центре это не меняет. Управляющий при мне сам звонил в колл-центр, ему сообщили, что линия ожидания превышает 10 минут и попросили перезвонить как-нибудь потом. Он звонил дважды и дважды был послан. В общем, убил полвечера. Если бы не конкретные люди в конкретном отделении, закрыл бы все счета к черту, я не готов тратить столько времени на простые вещи.

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024