Некомпетентность работников банка

31.06.2012, в 16:30 мы обратились с сыном в отделение Таганское банка "Связной". Открыли там два вклада "Выгодный". Текущие счета у нас уже были открыты. На них мы перевели деньги с других банков с целью дальнейшего перевода их на вклад "Выгодный". Работник банка не смогла перевести с наших текущих счетов деньги на вклад "Выгодный". Заверила нас, что в течении суток, т.е. до следующего дня до 15:00 мы сможем сами через интернет-банк перевести деньги со своих текущих счетов на вклад "Выгодный" (11%). Утром 01.06.2012 мы зашли в интернет-банк и не обнаружили своих вкладов "Выгодный". Мы тут же (в 12:00) приехали в отделение банка "Связной" на Дорогомиловской. Там нам предложили перевести деньги на вклад "Выгодный", но уже под 9%. Объяснив, что вчера ночью % ставка по вкладу "Выгодный" была уменьшена. Когда мы приняли решение вывести деньги из банка "Связной" со своих текущих счетов, пояснив, что мы открывали только лишь для того, что в дальнейшем перевести на вклад "Выгодный", нам разъяснили, что с нас будет удержана комиссия по 1000 руб. за каждый перевод. Мы объясняли, что мы и так понесли убытки - переводив с других банков деньги на счета в банк "Связной" с целью открыть вклад "Выгодный". Кроме того с нас удержали по 600 руб. за годовое обслуживание каждого счета. Но бесполезно!!! Нам объяснили, что за некомппетентность работников банка банк ответственности не несёт. Теперь мы хотим, чтоб нам компенсировали наши убытки и вернули деньги в полном объёме. В противном случае мы будем жаловаться в вышестоящие инстанции и в комиссию по защите прав потребителей.