Не работает оплата картой в интернете

03.06.2012 17:24
2334
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 10-го года взял в данном банке кредит, по окончании кредита погасил последний платеж (вовремя). Уже третьего января мне начал названивать робот из банка с сообщением о том, что имеется непогашенная задолженность. Оказалось, что я не доплатил 4.52 рубля (при этом точную сумму к оплате я узнавал у сотрудников банка, т.е. оплачивал последний платеж не от балды). Откуда взялись 4.52р мне не смогла ответить ни техподдержка 8800...., ни сотрудницы банка (а они вообще на все вопросы предлагали сразу звонить на горячую линию). К сути проблемы всё вышесказанное не относится, а просто показывает отношение банка к собственной репутации. По существу: при оформлении кредита мне предложили оформить кредитную карту банка ТРАСТ. На мой вопрос: "можно ли с помощью этой карты оплачивать покупки в интернете?" - мне ответили утвердительно, и я согласился. В результате, оплатить покупки в интернете я не могу - ни на одном сайте карточку не принимает к оплате. Сайт [U]"paypal"[/U] отвечает [U]"Эта кредитная карты отклонена банком-эмитентом. Для получения дополнительной информации о причинах отклонения вашей карты обратитесь в отдел по работе с клиентами организации, выпустившей вашу кредитную карту."[/U] Первый звонок к техподдержку 8-800-775-75-75: мне ответили, что помочь с данной проблемой мне не могут, и я должен обратиться в отделение банка. В отделении банка мне сказали, что помочь мне с моей проблемой не могут, и я могу на выбор либо написать заявление (написал, обещали перезвонить, не перезвонили), либо позвонить на 8800-775-75-75 (внезапно). Снова позвонил на горячую линию рассказал им снова суть проблемы и что отправлять меня в офис больше не надо. Сказали, что интернет не их зона ответственности, и я должен позвонить на 8-800- (тех поддержка Траст Онлайн, номер, увы, не помню) там мне рассказали, что их не волнует ничто, кроме услуги "Траст-Онлайн" (так в банке Траст называется интернет-банкинг, если кто не знает), а с моей проблемой должны разбираться "те сайты, которые на принимают вашу карточку". Отлично, если траст-онлайн не занимается этим вопросом, то я снова звоню на 8800-775-75-75, а там мене говорят: "вам уже сказали куда обратиться" - звучит как очень вежливый посыл подальше, можно было и повежливее. В результате меня гоняют по кругу сотрудники банка Траст, и как мне добиться нормальной работы карты, я не понимаю. По всей видимости, банк Траст в лице своих сотрудников не совсем понимает, что такое стандарт VISA. Все сотрудники общались со мной вежливо, но очень не информативно. По всей видимости, придется отказаться от работы с банком Траст в дальнейшем, а карту закрыть за полным отсутствием работоспособности последней.
Траст
2012-06-04T16:09:00+04:00
Добрый день! В соответствии с текущей политикой безопасности по пластиковым картам "RUSкредит" с лимитом разрешенного овердрафта запрещены операции через интернет. С помощью данной карты Вы можете оплачивать покупки в предприятиях торговли, осуществляющих прием пластиковых карт, и снимать наличные денежные средства в банкоматах. Приносим извинения, если консультация сотрудников Банка ввела Вас в заблуждение. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014