"В нашем банке всё возможно..."

Добрый день! Телефон Горячей линии Банка не менялся. Поясняем, в Банке действует несколько линий по различным продуктам и услугам НБ "ТРАСТ" (ОАО): 1) 8-800-775-88-88 - для клиентов, оформивших продукты НБ "ТРАСТ" (ОАО): кредиты наличными, автокредиты, вклады, кредитные и расчетные карты, счета и расчетно-кассовое обслуживание; 2) 8-800-775-75-75 - для клиентов, оформивших продукты под брендом "RUSкредит": кредиты на покупку товаров в торговых точках, расчетные карты с лимитом разрешенного овердрафта (кредитные карты экспресс с номером 4130 XXXX XXXX XXXX); 3) 8-800-200-11-99 - для клиентов, оформивших кредиты для развития бизнеса в НБ "ТРАСТ" (ОАО). При звонке в Центр обслуживания клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО) Вы попросили сотрудника отключить услугу "СМС-справка по счету" по карте *9092. Однако по ошибке сотрудник осуществил процедуру отключения услуги по карте *6843, которая ранее Вами была утеряна и заблокирована. В связи с вышеизложенным Банком принято решение отменить начисленную комиссию в размере 45.00 руб. по Вашей карте. Сожалеем, но при написании Заявления о закрытии спецкартсчета карты Вами было указано, что остаток средств на карте Вы поручаете перевести в счет доходов Банка, поэтому возвращенная комиссия 22.06.2012г. по истечении 35 дней с момента подачи Заявления будет перечислена в счет доходов Банка. С сотрудником, допустившим ошибку проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Приносим извинения за причиненные неудобства. Так как карта сдана Вами в Банк и написано заявление на закрытие счета, то мы можем предложить следующий вариант решения ситуации. Если Вы откроете текущий счет в Банке (операция бесплатна) и укажите нам его реквизиты для перевода, мы вернуть Вам переплаченную сумму по карте в размере 79.54 руб. на данный счет. Просим оповестить нас об этом до 22.06.2012г. на адрес bank@trust.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, "Для Народного рейтинга banki.ru. Отзыв №3854778". С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)