Имею счастье пользоваться услугами данного банка уже более 4х лет. В основном обслуживаюсь в отделении Куркино, очереди по вечерам небольшие, а так считай вообще нет.
Основная работа с этим банком - это вклады, карты, мелкие переводы и оплата услуг, в общем, обычные для физ.лица процедуры.
В отношении вкладов.
Если кто еще помнит, тогда в 2008-2009 году были времена когда рубли банки брали под 18%, а доллары и евро - под 12, условия были просто шоколадными, сроки до 3х-5 лет, возможность пополнения без ограничения и т.п. плюшки, которые заставляли нести людей денюжку банкирам на депозиты. В частности, были Юниаструм-банк, МКБ и еще куча других. В силу близости проживания и приверженности "старый конь борозды не испортит", а я уже пользовался МКБ, выбор пал на него и было открыто шесть вкладов на 1, 2 и 3 года в евро и долларах. К чести банка, с пополнением валютных вкладов проблем не было, когда перекидывал с годового на 2х годовой в 2010, и в 2011 на 3х годовой. Т.е. банк не пошел на попятную, как например, Юниаструм, который на подобные вклады просто не давал людям возможности класть деньги, что обсуждалось на форуме банки.ру тысячи раз и сотни страниц. К слову сказать, злопыхателям, которые могут думать, что МКБ как-то вручную мониторит и мелким вкладам дает зеленый свет, а крупным - красный, могу сказать, что на депозитах лежит сумма достаточная для покупки, например, нового тура. Думаю, это не самая маленькая сумма.
По картам.
Карты выпущены бесплатно ко вкладам. Никаких проблем с их использованием не наблюдал в Штатах и Европе. Сейчас использую долларовую карту и рублевую, была еще в евро, когда испытывал необходимость, перевыпускать не стал. Как понимают мало-мальски финансово подкованные люди, никаких комиссий и т.п. доп. платежей по карте нет, например если ею расплачиваешься в Штатах и она долларовая, стОит в дьюти фри Хенесси хо 170 баксов, расплачиваешься картой, ровно 170 и снимают, ни центом больше, ни центом меньше. В интернете вообще никаких проблем нет, принимается везде и без какого-либо мозгонасилования - пейпал, ибей, инет-магазины одежды и электроники, в общем, что рублевая, что долларовая, что евро, когда была.
На всякий случай в целях безопасности храню на карте небольшую сумму, а перед какими-то крупными покупками перекидываю через инет-банк со счета сколько нужно и оплачиваю.
Пополнение тоже без проблем, в отделении или через банкомат, единственное как уже отмечали тут, 5 тыс. купюры принимают те банкоматы, которые стоят в отделениях, в том числе и круглосуточных, как например на Речном, и не более 30 т.р. Снятие тоже без проблем - сотни банкоматов по Москве.
По переводам.
Ну тут вообще сейчас лафа - переводы, совершаемые физ.лицами через МКБ-онлайн, проводятся без комиссии. Т.е. вообще любой перевод внутри нашей страны бесплатен. До этого в основном оплачивал услуги сотовой связи и т.п. Например зачисление денег на сотовый проходит в течении 1-5 минут после оплаты в МКБ-онлайн, очень удобно, быстро и комфортно.
Отдельно стоит отметить МКБ-онлайн, лучший интернет-банкинг, который я видел, а видел я банка Москвы, Сбера, Альфы. Особенно удобны карточки с кодами доступа, никаких проблем и головняка и безопасно. В общем, складывается ощущение, что высшее руководство само пользуется услугами своего интернет-банка. Вот почему-то в Сбер-онлайн у меня такого ощущения нет... :)
Отдельно маленькая ложка дегтя. Не дали кредит на авто осенью 2011 в размере 700 т.р., вторые 700 т.р. готов был внести сам, авто стоило 1,4 млн. Это-то при сумме депозитов, более чем в 3 раза превышающую запрашиваемую сумму кредита, и готовности заключить договор залога вклада, о чем был проинформирован менеджер, который принимал документы. С другой стороны, действия банка понятны - зачем клиенту давать в долг, когда его можно заставить снять с депозита, который лежит под те же проценты +-1%... А если клиент не снимет, так хотя бы отработали в ноль с депозитом - считай халявные деньги для банка. Не понятно. В итоге взял на работе у руководства под честное слово и расписку, зато КАСКО не надо. :)
Ну и отдельно уже писал, когда-то, про выпуск карты и отмену, косяки с кол-центром, но там понятно, девочки на любом нестандартном вопросе "виснут".
В целом, 4+. Желаю МКБ удачного развития и процветания.