Сбербанк

Сбербанк не зачислил деньги на карту

05.06.2012 09:57
3015
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 01.06.2012 г. хотела положить наличные деньги в сумме 20000 руб. (20 купюр по 1000 руб.) на карту в банкомате при отделении 8586/0141 Сбербанка в г. Иркутске. Банкомат деньги принял, подтвердил зачисление, но чек не выдал, т.к. кончилась лента. Я много лет пользуюсь картой и различными операциями по ней, поэтому особого значения отсутствием ленты не придала, т.к. подключен мобильный банк. В итоге, деньги так и не зачислили, SMS тоже не пришла. Через 5 минут (за это время я по этой же карте оплатила за квартиру с полным подтверждением операции) я насторожилась об отсутствии сообщения о зачислении. Администратор мне сказала, что возможно произошел какой-то сбой, и я написала претензию (заявление о спорной операции). В этот же день во время проведения операции с наличностью у мужчины, который тщетно пытался снять деньги с карты 3 раза банкомат заглатывал и не выдавал карту, которую потом доставали сотрудники отделения. Инкассация банкомата произошла в этот же день вечером. На сегодняшний день в Сбербанке творится полная неразбириха, люди не могут снять деньги или оплатить услуги через банкоматы. Сходила в отделение, мне сказали, что претензия еще в стадии рассмотрения. Это была моя зарплата за месяц и на иждивении у меня 2 несовершеннолетних детей. И как мне теперь быть?
Сбербанк
Сбербанк
2012-06-09T09:12:00+04:00
Уважаемый fly38! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение. Рад Вам сообщить, что работа с Вашим заявлением практически завершена и уже принято решение о возврате денежных средств. В течение трех рабочих дней, а скорее всего уже сегодня, деньги будут Вам доступны. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. Я надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. Буду Вам очень признателен, если после того, как деньги вернутся на Вашу карту, Вы напишите об этом, чтобы я мог быть уверен, что проблема решена. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
fly38
2012-06-15T08:34:00+04:00
Спасибо. Деньги зачислили на счет 09.06.2012г. Теперь свои сбережения на банковской карте не храню.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка