Сбербанк - самый ненадёжный банк

Здравствуйте. Раньше я думал, что Сбербанк - это самый надёжный банк в нашей стране, а сейчас я убедился в обратном: Сбербанк – самый ненадёжный банк в нашей стране. Сбербанк просто бессовестно украл деньги с моей зарплатной карты. Именно Сбербанк, а никто иной. И сейчас это всё выставляется так, как будто ничего не произошло. Напишу всё по порядку. В первый раз я писал обращение 21 апреля 2012 года, обращение было зарегистрировано за №0009122012032073. В нём я рассказал о своей ситуации: 20 апреля 2012 года я проводил операцию по снятию денег со своей зарплатной карты в банкомате № 860734 в г.Челябинске. До операции на карте было 32361.8. Сначала я запросил сумму для выдачи 28000 рублей – банкомат денег не дал, но выдал чек, на котором было написано, что запрошена некорректная сумма. Я повторил операцию. Запросив 20000 рублей – банкомат снова выдал мне карточку и чек с надписью "запрошена некорректная сумма". Я подумал, что в банкомате нет достаточной суммы денег, и поехал в другой банкомат, расположенный в здании Сбербанка по адресу: г. Челябинск, ул. 50 лет ВЛКСМ, 11. В этом банкомате сначала запросил сумму 15000, потом увидел, что ошибся на один ноль, и вместо 15000 набрал 1500. Банкомат мне выдал 1500 рублей и чек, на котором был написан остаток на счёте – 10861.8. Т.о. 20000 со счёта куда-то делись, хотя я их не получал. Я обратился к работникам банка с данным вопросом, потому что не знал, что делать в такой ситуации. Работники банка мне посоветовали написать заявление в полицию о пропаже денег, т.к. подумали, что деньги могли украсть. (И ничего не сказали о том, что надо написать заявление о спорной операции, а я никогда с таким не сталкивался и на тот момент не знал, что делать.) Я так и сделал. В полиции мне сказали снять все деньги, которые ещё остались на карте. Я так и сделал. Затем 21 апреля я почитал в Интернете, что делать в случае пропажи денег с карты, нашёл круглосуточный контактный номер Сбербанка, позвонил, заблокировал карту. Мне сказали, что нужно написать на сайте Сбербанка в разделе «пожаловаться» о своей ситуации и написать в любом отделении Сбербанка заявление о спорной операции, и так же сказали, что деньги не обязательно украли, а что это мог быть сбой в банкомате. В общем, 21 апреля 2012 года я написал на сайт Сбербанка, моё обращение было зарегистрировано за №0009122012032073, а 23 апреля написал заявление о спорной операции в отделении Сбербанка, находящегося по адресу: г.Челябинск, ул. Комаровского, 6. В этом отделении мне тоже сказали, что это скорее всего был сбой в работе банкомата. Ну, в общем, написал я везде. Но ответа ниоткуда до сих пор нет. По электронной почте прислали, что моё обращение рассмотрено и закрыто, но что случилось, не написали. 16 мая я опять написал обращение на сайт. Ответа тоже нет. 20 мая я позвонил по телефону 88005555550 и спросил, что известно по моей ситуации. Через час «висения на телефоне» мне всё же удалось получить ответ. В ответе сказано, что операция по снятию 20000 рублей 20 апреля 2012 года была проведена успешно. Что никакого сбоя в банкомате не зафиксировано, что лишних денег в банкомате не обнаружено. Я не знаю, что там произошло, но не выдал мне тогда банкомат денег – не выдал и всё! В тот день я снимал деньги с двух карточек (работаю в двух местах). С одной успешно снял 18000, а вот со второй не выдал мне банкомат денег, но списал. Зачем же мне врать? Если бы банкомат мне выдал деньги, зачем бы мне нужны были эти мытарства. Сейчас я просто делаю следующий вывод: или в моей ситуации никто толком не разбирался, или всё же был сбой в работе банкомата, но об этом просто умалчивают, а мои деньги просто украли работники Сбербанка. Я другого варианта не вижу. Я то знаю, что деньги не получил, а только получил чек с надписью: "запрошена некорректная сумма". Может быть всё-таки работники Сбербанка, которые занимаются такими ситуациями, повнимательнее рассмотрят мою ситуацию? Я преподаватель, жена сидит в декрете с ребёнком и для меня 20000 не маленькие деньги. И вот сегодня уже 5 июня, а никакого письма с ответом мне никто не прислал. (Да и полиция заниматься моим делом не хочет. Я 20.04.2012 писал заявление в районное отделение полиции (металлургический район), потом меня вызвал следователь и сказал, что они не разбирают такие дела, что моё дело отправят в городское управление. Через 2 недели после разговора со следователем мне пришло письмо из городского управления полиции, что они моё дело отправили обратно в районное управление полиции, т.к. они должны этим заниматься. В общем, по сути дела никто этим делом не занимается, а просто переправляют его из одного места в другое, а затем обратно.) С 20 апреля прошло уже больше месяца. Разве можно сказать, что Сбербанк – надёжный банк?! Конечно же нет. Он просто «кидает» своих клиентов и всё. И, судя по отзывам на этой странице, вижу, что я далеко не первый пострадавший от этого банка, причём схема отъёма денег одинакова. Видимо специально настраивают банкоматы так, чтобы был сбой. Потом излишки денег забирают и об этом молчат. А клиент побьётся, побьётся в одиночку с банком да и опустит руки – разве один человек справится с банком?