Счет не закрыт

Оформил у них дебетовую карту. Счета открыли, а карта затерялась где-то в пути. Деньги со счета снимал и на счет клал через кассы в отделениях. Три месяца попользовался счетами (не картой!), решил их закрыть. Задолженности перед банком не было. Приехал в отделение, написал заявление, симпатичная девушка сказала: "Поздравляем! Ваш счет теперь закрыт!" А через два дня пришли смс-ки от ситибанка "баланс счета ххх составляет бла-бла-бла". Еще через пару недель они списали со счета (который уже должен был быть закрыт) 300р. (250 за обслуживание + 50 за алерты) В ситифоне говорят: приезжайте в отделение, решайте этот вопрос там. А еще на своем мобильнике храню смску-алерт, которая запоздала аж на 20 дней, показываю ее друзьям, смотрите, мол, как быстро доходят смс от ситибанка:)