2 часа, превратившиеся в 2 недели...

05.06.2012 12:56
2102
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил воспользоваться услугами данного банка и оформить (онлайн) заявку на потребительский кредит. Было обещано, что ответят в течение 2 часов... В этот день ничего не произошло. Ни подтверждения, что моя заявка принята в работу, ни ответа от банка. Через два дня пришла СМС о том, что заявка попала на рассмотрение. Еще через два дня приехал работник банка за документами. 1 день (подача заявки) + 2 два (заявка в работе) + 2 дня (забрали документы) = 1 рабочая неделя Работник банка, забиравший документы, сказал, что рассмотрение продлится 2-3 дня (!!!). Простите, а что было до этого? Решение (как мне сказали) уже принято положительное и осталось лишь подтвердить предоставленную информацию. ИТОГО: Прошла еще одна неделя (итого две)... Дважды принимал звонки от банка: на сотовый и на рабочий. Трижды звонил, узнавал о судьбе моих документов. Дважды оставлял заявку на ускорение процесса. Пока тишина... Последний раз (после приема заявки) убили наповал. Сказали, если через 2-3 дня не получите СМС, то звоните :) Уже даже интересно, чем и главное когда это закончится…
РенКап Банк
2012-06-06T18:01:00+04:00
Уважаемый клиент, Приносим свои извинения за задержку в рассмотрении Вашего заявления на оформление потребительского кредита. Потребительский кредит был для Вас одобрен 05.06.2012 . С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
V_Sergeev
2012-06-07T10:26:00+04:00
Деньги выданы (06.06.12) Однако рекомендую пересмотреть (и возможно доработать) процедуру обработки заявок на кредит, полученных через сайт банка.
Зачтено

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021