Без вины виноватая жертва Ситибанка

09.01.07 Ситибанк произвел несанкционированное списание с моей кредитной карты в пользу компании Europcar, Анталия. В ответ на мое заявление от 16.01.07 о несогласии с совершенной транзакцией, Ситибанком было инициировано расследование, которое должно было быть произведено в 90-дневный срок (согласно Условий обслуживания кредитных карт для физических лиц ЗАО КБ "Ситибанк"). В результате расследование было завершено в начале июня, т.е. через 5 месяцев, что является нарушением Условий обслуживания. Результатом расследования было получение от торговой точки копии договора аренды, по которому я арендовал на 1 сутки автомобиль, находясь на отдыхе в Турции в июне 2006 года, т.е. за 6 месяцев до оспариваемого списания. Также была предоставлена записка, написанная на обычном листе бумаге, в которой говорится о том, что я якобы разбил арендованный автомобиль. Указанная в записке информация является ложью и не соответствует действительности, о чем и было сообщено в Ситибанк. Никаких других документов (справка из полиции, акт осмотра повреждений, платежные документы на ремонт автомобиля и пр.), способных подтвердить факт порчи арендованного имущества, даже если бы такая порча имела бы место быть, Ситибанком предоставлено не было. В ответ на мое письмо Ситибанком было инициировано дополнительное расследование, результатом которого был отказ в обратном зачислении списанной суммы. При этом Ситибанк ссылается на договор аренды транспортного средства, где я на время его действия, т.е. на 1 сутки, выразил свое согласие нести ответственность за порчу арендованного имущества. Факт того, что запрос на списание пришел в Ситибанк через 6 месяцев после окончания срока действия договора аренды, Ситибанк отказывается принимать в учет. На лицо факт мошенничества торговой точки, совершенной с Ситибанком, которое в итоге трансформировалось в мошенничество со стороны Ситибанка к своему клиенту в моем лице. В настоящий момент Ситибанк без предварительного письменного уведомления передал дело о моей несуществующей задолженности в ООО "Русдолгнадзор". Уверен, что аналогичное дело передано в Бюро кредитных историй, т.е. благодаря бездействию сотрудников Ситибанка испорчена моя кредитная история. За период с 16.01.07 по настоящий день Ситибанк также совершил следующие нарушения, которые, почему-то никак им, Ситибанком, не учитываются: - 16.01.07 мной было подано заявление на перевыпуск карты в связи с несанкционированным списанием. Карта была перевыпущена, но с тем же самым номером, что является нарушением безопасности при обслуживании пластиковых карт и влечет риск повторных несанкционированных списаний. - В заявлении от 16.01.07 на несогласии с совершенной транзакцией, мной было указан пункт о временном зачислении списанной суммы на время проведения расследования. Мой запрос удовлетворен не был без какого-либо уведомления со стороны Ситибанка. В результате чего мне необоснованно начислялись пени за якобы просроченные платежи и проценты на них, которые в итоге составили порядка 25% от оспариваемой суммы. Это также привело к невозможности использования кредитной карты в связи с ее блокировкой. - Были нарушены сроки проведения расследования, установленные Ситибанком, что привело к нарушению сроков возможного оспаривания совершенных межбанковских операций. - Не предоставлено ни одного документа, который мог бы стать основанием для осуществленного списания средств с моей кредитной карты. - За все это время мне приходилось общаться с разными отделами Ситибанка, вовлеченными в мое дело. Сложилось впечатление, что каждый отдел живет своей собственной жизнью и действует только так, как ему заблагорассудится, причем без учета действий других отделов. Никогда четких ответов на вопросы получено не было. Вся корреспонденция Ситибанка приходит на разных бланках от разных людей, причем без подписи указанных в этих письмах людей. Может быть, кто-то откликнется на мое послание и сможет помочь советом или делом. При необходимости я готов передать копию всех имеющихся у меня документов и переписки с Ситибанком. Мой адрес: vl-golubev@yandex.ru