Банк «Открытие»

Снова про карту Webmoney

05.06.2012 16:49
2069
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, 30 мая сделал перевод из системы Яндекс-деньги через интерфейс ЯД по номеру карты (потому что карта Webmoney не привязывается к ЯД). 31 мая примерно в 13-30 по Москве получаю смс, что произведен перевод на сумму 1850 р. на карту ****8746, деньги будут доступны в течении часа. Вечером возникла необходимость снять наличные (интернет банка под рукой не было, проверить поступление средств). Звоню по номеру 8-800-700-78-77, уточняю, сколько я могу снять в банкомате ВТБ24 без комиссии. Девушка что-то проверяет, говорит - 4900 р. Я говорю, что на карте есть также кредитный лимит, прошу уточнить... Еще раз проверяет и подтверждает, что я могу снять без комиссии 4900 р. Звонил примерно в 17-45 по Москве. Произвожу съем 4900 р. в банкомате ВТБ 24. Сегодня смотрю выписку и вижу, что операцию и зачисления, и снятия денег провели 04.06.12, причем операцию снятия провели раньше, из-за этого списали комиссию 7 долларов США по курсу на 04.06.12 за снятие КРЕДИТНЫХ средств, а именно 236 р. 17 коп. Прошу разобраться и вернуть указанную комиссию. Оценка именно за недостоверную консультацию и за неправильное отражение операций по времени. Контактный телефон указан в данных для проверки отзыва. P.S. Данное обращение также оставил через интернет-банк https://www.openonline.ru
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-06-20T12:33:00+04:00
Уважаемый Alexander_K! Банк «Открытие» перечисляет денежные средства на счет карты клиента только после того, как из международной платежной системы Visa поступают документы, подтверждающие перевод. 30 мая Вы перевели денежные средства в размере 1850 рублей с кошелька «Яндекс.Деньги» на счет Вашей карты Банка «Открытие», однако соответствующие платежные документы от Visa в Банк не поступили, и денежные средства фактически не были зачислены. При этом программное обеспечение Банка показывало, что деньги на карточный счет поступили и доступны к использованию; именно поэтому сотрудница назвала Вам сумму в размере 4900 рублей, которую Вы можете снять без комиссии. Эта ошибка ПО связана с тем, что сервис Visa Money Transfer, с помощью которого был осуществлен перевод, относительно новый и его работа в полной мере еще не отлажена. Комиссия за снятие денежных средств с карты за счет кредитного лимита будет возвращена на Ваш счет в ближайшие дни. В настоящее время Банк принимает все необходимые меры для совершенствования программного обеспечения с целью оптимизации работы Visa Money Transfer. Благодарим Вас за понимание и надеемся, что впредь у Вас останутся только положительные впечатления от пользования услугами Банка «Открытие». С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
Alexander_K
2012-06-21T07:05:00+04:00
Комиссию вернули. Для решения проблемы написал отзыв на данном сайте, сделал обращение через интернет-банк и написал претензию в офисе банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка