Вечный двигатель

05.06.2012 16:52
2186
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже два с лишним месяца назад зашел в отделение банка Траст в Москве, чтобы оформить себе кредитную карту RUSCREDIT. Оформили быстро, правда, на самом последнем этапе подписания кучи бумажек выясняется, что есть у этой карты обязательная страховка, от которой, по словам операциониста, отказаться нельзя. Время было позднее, специалист ни на какие дополнительные и уточняющие вопросы отвечать не хотел, а точнее - ответов не знал. В результате решил подписать до конца все бумаги, взял документы, карту, пин-конверт, сказали, что ждите звонка, в течение 2-3 дней вам позвонят и предложат активировать эту карту. Я сразу же оставил претензию с просьбой отключить страховку. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней. И с тех самых пор, когда еще снег лежал на улицах, я сам себе все больше напоминаю изобретателя вечного двигателя. 1. Через 2-3 дня никто так и не позвонил. 2. Через 10 дней я сам позвонил на горячую линию банка, откуда меня отправили в ДО, где была открыта карта. Мальчик по телефону сказал, что несмотря на то, что срок рассмотрения заявки закончился, "банку необходимо еще время для принятия решения". Сколько именно - не знает. Посоветовал позвонить попозже. 3. В этот же день я позвонил по телефону с мыслью все-таки карту активировать, но пообщавшись с милой девочкой, так и не понял почему я могу активировать карту в любое время, но не сейчас. И все. С тех пор я ни до кого дозвониться не могу. При попытке связаться с ДО по телефону - либо занято, либо не берут трубку. При попытке позвонить на горячую линию, меня отправляют в офис банка. При попытке активировать карту, я 2-3 минуты слушаю музыку, а дальше звонок сбрасывается. До офиса у меня как-то добраться не получается пока, поэтому только и остается, что один раз в каждые три дня звонить в банк. Авось где-нибудь кто-нибудь мне ответит. И даже закрыть я эту карту не могу, т.к. для того чтобы ее закрыть ее, надо сдать в банк, т.е. надо все-таки дойти до офиса банка. Лежит у меня одинокая карта в отдельном кармане и ждет своего часа активации, я уже все условия договора прочитал, особенно интересно было узнать, что полная стоимость кредита по карте более 140% годовых. Причем текст написан тааааким мелким шрифтом, что его прочитать можно, только отсканировав и увеличив на компьютере. С листа это делать - опасно для здоровья ваших глаз. Такое вот вечное обслуживание ради желания взять денег в долг у банка под 140% годовых. Банку за такое обслуживание - заслуженная "двойка"... в четверти.
Траст
2012-06-06T17:42:00+04:00
Добрый день! Ваша карта "RUSкредит" была активирована 06.06.2012г. и установлен лимит разрешенного овердрафта (кредитный лимит) в размере 50000 руб. Приносим извинения за длительные сроки решения Вашего вопроса. Заявление об исключении из программы добровольного страхования заемщиков банка будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней с момента активации Вашей карты. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
extraordinary
2012-07-24T16:47:00+04:00
Карту активировали. Отключили ли страховку, пока возможности проверить не было.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014