Детектив на ровном месте

Хочу рассказать прямо-таки детективную историю, которая произошла со мной по милости Сбербанка. В ноябре 2011 г. мы задумались об отпуске и решили самостоятельно (без услуг турбюро) съездить в мае 2012г. во Францию. Сначала все шло замечательно: я заказала авиабилеты в Париж и оплатила их пластиковой картой Сбербанка, затем забронировала гостиницы и тоже их полностью оплатила. В январе я по Интернету записалась на подачу документов в визовый центр Франции на 10 февраля. Оформили страховки, заполнили анкеты, купили билеты на поезд в Москву (мы не москвичи), приготовились ехать в Москву в визовый центр сдавать документы на визу… 6 февраля из Интернета я узнала, что авиакомпания МАЛЕВ (которой мы летели) – банкрот, а наши билеты недействительны. На сайте МАЛЕВа - обращение к держателям пластиковых карт с рекомендацией подать заявление в банк на незаконное списание средств. Точно такое же письмо я получила от Trip.гu (через который покупала билеты), с извинениями и советом приобрести новые билеты. 8 февраля я купила новые авиабилеты, уже на ЧЕШСКИЕ авиалиниии (не очень нам подходящие по времени, но вариантов не было), сдала ж/д билеты а Москву, отменила в визовом центре прием, переоформила страховку, переписала анкету и вновь записалась на прием уже на 17 февраля. 9 февраля в Сбербанке написала заявление о незаконной транзакции (списании средств), приложив авиабилеты компании МАЛЕВ и их счет-фактуру на списание средств. Купила новые ж/д билеты на поезд в Москву. И вот теперь начался детектив. 15 февраля вечером получаю СМС от Сбербанка, что моя покупка билетов на ЧЕШСКИЕ авиалинии от 8 февраля успешно отменена, и деньги мне возвращены на счет. Сумма возврата, указанная в СМС, - именно та сумма в Евро, которую я заплатила за билеты чехов. Проверяю свой счет – да, деньги вернули. У меня состояние шока – завтра ехать в визовый центр, а у меня опять нет билетов. Начинаю звонить в Москву в Сбербанк. В течение 30 минут излагаю ситуацию, громко реву в трубку и требую объяснений. Сначала мне врут, что сделка была расторгнута по инициативе Чешских авиалиний. Потом нехотя признаются, что они совершили ошибку и отменили не те билеты. На мой недоуменный вопрос, на каком основании они сумели отменить НЕВОЗВРАТНЫЕ билеты, услышала совет – сделать уже ничего нельзя, покупайте новые билеты. На моем истошном реве разговор был закончен. Я опять начинаю ползать по всем сайтам в поисках подходящих билетов, найти ничего не могу – или билеты на 6 тысяч дороже, причем прибытие на день позже (а у меня уже полностью оплачены гостиницы), или ранний вылет из Орли, а я специально заказала гостиницу в Руасси Шарль де Голль и оплатила ее, короче, кругом тупик. В состоянии истерики я начинаю звонить в Прагу, центр поддержки Чешских авиалиний. Очень милая девушка терпеливо меня выслушала, пообещала разобраться, через полчаса мне перезвонила и сообщила, что мои билеты НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ, покупать новые билеты нам НЕ НУЖНО, и я спокойно могу ехать в визовый центр. Где-то в начале марта та сумма, которую мне вернули за билеты, исчезла с моего счета без всяких объяснений и извещений со стороны Сбербанка. Ну, это понятно – билеты должны быть оплачены. А вот что с возвратом денег за билеты авиакомпании Малев? Из Интернета знаю, что выплаты идут, причем людям, которые писали заявление значительно позже, чем я. А на мои вопросы в нашем отделении делают удивленные глаза и обещают перезвонить. Правда, до сих пор не перезвонил никто. Или меня решили наказать еще раз? [b]Админ:[/b] В каком отделении писали 9 февраля заявление на опротестование транзакции? [b]zi51na:[/b] Отделение № 8639 по адресу г.Иваново, ул. Лежневская, д.159