Сервис в ДО № 8607/0161 Сбербанка

Хочу поделиться своими впечатлениями от услуг доп.офиса № 8607/0161 Сбербанка, расположенного в городе Конаково Тверской области. У меня была намечена сделка по покупке недвижимости в Москве и для того, чтобы не перевозить крупную сумму денег, по совету сотрудников Сбербанка, к этому банку я всегда испытывала доверие, я приобрела сберегательные сертификаты в указанном офисе. 25 мая 2012, когда я обратилась в Москве в офис банка, для обналичивания сертификатов, выяснилось, что деньги я получить не смогу, т.к. на сертификатах отсутствуют печати и они недействительны. Сказать, что испытала шок, это даже мало. Сделка срывалась. Сотрудники московского офиса пытались связаться с офисом в Конаково, но все попытки были тщетны, телефоны не отвечали. Мне пришлось поднять всех знакомых в Конаково, чтобы добиться какой-нибудь связи с банком. В результате 3-х часовых мытарств и ожиданий, нам удалось получить деньги, а попутно еще и выяснилось, что я была такая не одна, кому не поставили печати на сертификатах. Значит моя ситуация не случайная ошибка, а закономерность работы этого офиса. Ситуация худо-бедно разрешилась, и может быть я забыла эту историю, но на глаза попалось интервью с руководителем Конаковского доп.офиса в местной газете, и новая волна негодования захлестнула. В статье расписывается сервис и уровень сотрудников банка, какое внимание уделяет этому руководитель, а на деле получается, что элементарным вещам, ставить печати на документах, своих сотрудников забыли научить. Все это очень портит имидж банка и подрывает доверие клиентов.