Заметны перемены к лучшему

Ранее я писал отзыв о банке Центр-Инвест, который назвал "Небо и Земля", где пожурил банк за "сберовское" отношение к клиентам в одном из офисов. Так, вот прошло с тех пор несколько лет и я рад заявить, что ситуация с этим отделением (на 339 Стрелковой дивизии) стала значительно лучше. Уж не знаю, насколько тут сыграл роль мой отзыв, но отношение к клиентам более внимательное, вежливое и учтивое. Так-что подниму оценку, возможно и с небольшим авансом в надежде на лучшее... [b]Администратор: [/b] Какими услугами банка пользуетесь и что именно изменилось к лучшему в обслуживании по Вашему мнению?.. [b]bankoved: [/b] Как представитель юр. лица обслуживаемся в этом же отделении, кредитуемся (овер, ВКЛ и автокредит). По обслуживанию юр. лиц вопросов никогда не возникало, за исключением системы банк-клиент, до недавнего времени она меня просто выводила из себя своей недоработанностью, впрочем, в этом году её наконец подправили до почти приемлемого уровня, самое главное ускорилось обновление информации и зачисление денежных средств. Как физ. лицо имею открытый счет, карту, оплачиваю коммунальные платежи. Какие изменения к лучшему, я написал выше — более внимательное и вежливое отношение к клиентам, не только ко мне (я все-таки и как юр. лицо обслуживаюсь и как VIP, так-что мой случай не самый показательный), я видел как терпеливо кассир выслушивала бабушку-пенсионера, которая не могла разобраться в каких-то цифрах (не смейтесь, для меня то, как банковские клерки общаются с пожилыми людьми является своего рода лакмусом, индикатором отношения банка к клиентам). Второе, что порадовало — все окна работают, не как раньше, когда очередь выстраивалось в одно окно, по причине отсутствия кого-то из кассиров. Для меня эти изменения весьма существенны. Конечно есть и то, что можно улучшить, например добавить отдельную комнату для VIP клиентов (вообще, можно и не только для VIP), ведь есть вопросы которые не очень удобно или даже невозможно обсуждать при посторонних.