Мошенники установили скиммер в офисе банка...

Я уже упоминал про эту ситуацию в отзыве от 19 декабря: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3468423 Напомню ситуацию. Многим сотрудникам нашей компании, у которой "зарплатный проект" с Юниаструмом в декабре 2011 года пришла СМС, что с их банковских карт были сняты деньги в Болгарии. Выяснилось, что украли деньги у тех сотрудников, которые пользовались банкоматом установленным возле входа в отделение банка "Первомайское". Да и сотрудники банка признались, что на этом банкомате был установлен скиммер. Сотрудники написали заявления с описанием проблемы, я написал своё 21 декабря 2011 года, такого содержания: "18 декабря моя карта оказалась заблокирована. 19 декабря просматривая выписку из системы интернет-банка. Обнаружил транзакции которые я не совершал, а именно: [здесь скриншот операций из интернет-банка]. В Софии не был никогда, операции эти не совершал. Прошу разобраться в случившемся и вернуть эти денежные средства." Никакого ответа на это заявление нет до сих пор. А прошло уже полгода. Я понимаю что "сам виноват" и надо было "щупать дырку" прежде чем в неё засовывать. Но, во-первых, скиммер был установлен в банкомате, находящимся прямо у входа в отделение банка. Неужели банк не берет за это ответственность, хотя бы частично? Неужели не готов извиниться перед клиентами и возместить их потери? Хотя бы частично? И во-вторых, я был бы раз получить любой ответ, положительный или отрицательный. Но нет никакого ответа. Разве так общаются с клиентами банка?