Странные ситуации со средствами клиентов

Владею картой MasterCard Gold со сроком до 09/13. При получении карты написал заявление на отключение овердрафта. После долгих мучений овердрафт был все-таки отключен. Но сейчас рассказ не об этом. Сегодня 06.06.2012 получаю SMS "Списание платы за овердрафт на сумму ...". Сильно удивился, овердрафт давно отключен, баланс на карте несколько лет не снижается ниже определенного порога. Пошел разбираться в отделение банка. Операционист посмотрел операции по мне и сказала, что на конец мая 2012 у нее информация, что у меня на счете был 0 (???? выписки по средствам на карте из банкомата и Сбербанк-онлайн показывают совсем другие цифры), а на начало июня цифра, которая меньше более чем на порядок реального остатка на карте. Я понимаю, что банки зарабатывают на средствах клиентов, но делать это так топорно, чтобы клиент еще получал неудобства, а при случае, если не заметит, то и навариваться на нем это уж слишком. Остается вопрос: это топорная работа банка в целом или же работа отдельно взятого операциониста, пытающегося заработать на средствах клиента? Подобные проблемные операции по этой карте случаются ежегодно. Ранее успешно решал оспариванием операции, но так как проблема стала систематичной решил озвучить тут. В очередной раз написал заявление на спорную операцию, но считаю, нужно сделать еще чего-нибудь, чтобы решить проблему на корню. Возможно написал слегка сумбурно, поэтому немного пояснений: 1. Зная о возможных проблемах в Сбере никогда не выполнял операции пополнения и снятия денежных средств в один день. 2. При снятии денежных средств, сумма снимаемая с карты всегда была значительно меньше остатка на карте. 3. Все расходы контролируются мной с помощью смс-оповещений и ежемесячно высылаемой мне банком электронной выписки по операциям. 4. Картой пользуюсь только я сам.