При внесении наличных банкомат завис? Ждите денег 8 рабочих дней

06.06.2012 14:38
2507
14
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться с сообществом вот каким опытом. В среду 30 мая я вносил деньги на карту Ситибанка через банкомат в его же отделении. Засунул две купюры по 5 тыс. руб. — вдруг банкомат завис и начал перезагружаться. Карточка мне вернулась, деньги остались в банкомате, но зачислены не были. Поскольку, повторяю, дело было в отделении банка, я сразу же обратился с операционисту. Девушка составила заявление на расследование этого инцидента, но предупредила, что денег мне, возможно, ждать придётся 8 ДНЕЙ, и как выяснилось позже при повторном обращении в банк, [B]рабочих[/B] дней. Причём, деньги, как меня также предупредили, будут зачислены не датой зависания банкомата, а датой фактического зачисления на счёт. С момента инцидента прошла уже неделя, деньги пока не зачислены. Итак, выводы. 1. В Ситибанке зачисление денег с зависшего банкомата сможет занять до полумесяца (мои 8 раб. дней с учётом праздников истекают 13 июня). По моему, этот срок не соответствует масштабу инцидента, который при желании можно закрыть за пару дней максимум. 2. Деньги будут зачислены не датой зависания банкомата, а датой фактического зачисления на счёт. То есть, в течение этих самых 8 рабочих дней, вам будут начисляться проценты на задолженность так, будто бы вы ничего не вносили. Если на этот период приходится крайний срок платежа по кредиту, то штраф и испорченная кредитная история вам гарантированы. Вроде бы для исправления этой ситуации достаточно обратиться с заявлением в банк (даже судебного решения не надо ;) ), но этот момент ещё нужно «протестировать». А уж как кредитные агентства исправляют кредитную историю, многие наслышаны. 3. Если вносите более пары тысяч рублений, либо срок зачисления критичен, лучше это делать через человека (то есть, операциониста). Надёжнее будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-06-07T15:17:00+04:00
За технический сбой в работе банкомата.
РенКап Банк
2012-06-07T11:59:00+04:00
Уважаемый клиент, Денежные средства в размере 10000 рублей были зачислены на счёт Вашей кредитной карты 06.06.2012. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
alexavrutin
2012-06-07T15:20:00+04:00
Деньги зачислены, спасибо. Однако, на мой взгляд, подобные ситуации должны разрешаться гораздо быстрее, чем 8 дней.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021