Эхо из прошлого. Карта, закрытая год назад, вновь активна!

07.06.2012 09:45
2157
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые сотрудники банка! Открывал в вашем банке 22 сентября 2010 года в Магнитогорске кредитную карту (договор № 015-P-105898). Спустя время в отделении г.Магнитогорска написал заявление на закрытие карты и счета по ней, карту сдал сотрудникам банка. Заказал справку о закрытии счета. Из Москвы пришла справка, о том что "...по состоянию на 06.05.2011г. задолженность отсутствует, договор по кредитной карте закрыт". ВНИМАНИЕ!!! Посмотрим на дату справки - 06 МАЯ 2011!! 6 ИЮНЯ 2012 года (через 1 год и 1 месяц) заказал свою историю в НБКИ. Оказалось, что счет открыт и карта действующая. Похоже, банк реанимировал карту, причем самостоятельно! 7 июня 2012 года позвонил в банк узнать в Москву узнать информацию, может, произошла ошибка. Оказалось, что счет не закрыт. На мой вопрос, почему счет не закрыт, ведь прошло более 1 года, мне ответили, что не знают причину, что оставят заявку на выяснение причин и СВЯЖУТСЯ со мной, чтобы сообщить результат. На каком основании банк тянет с закрытием счета уже более года, тем самым нарушая гражданский кодекс РФ? Почему предоставляет мне официальную справку с печатью банка о закрытии договора, хотя на самом деле это ложь? Разберитесь с данной ситуацией! Сколько еще можно ждать? У меня на руках есть документ от 06.05.2011, подтверждающий закрытие счета и договора по карте.
Траст
2012-06-15T13:13:00+04:00
Добрый день! В результате проведенного служебного расследования было установлено, что по причине ошибок сотрудников Банка при работе с Вашим Заявлением о закрытии карты, была закрыта только сама пластиковая карта, однако СКС (специальный карточный счет) карты закрыт не был. СКС закрыт в срочном порядке 14.06.2012г. В ближайшее время (около 1 недели) информация будет обновлена в автоматическом режиме в БКИ, с которыми сотрудничает Банк. С сотрудниками Банка, допустившими ошибки при работе в Заявлением, проведены разъяснительные беседы для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014