Ужасное обслуживание

Час назад был в ДО "Рязанский проспект". Хотел пополнить баланс кредитной карты и внести очередной (последний) взнос по кредиту. Встретила девушка-стажер с записями в тетради что куда нажимать, ее наставник, которая сидела за спиной у девушки, и молодой человек в очках. Девушка-стажер по подсказкам и записям сообщила, что мой долг по кредитной карте 39 204,40 р. Отвечаю ей, что звонил в колл-центр, мне там озвучили сумму 42 000 (что на 3 тыс. больше). Вмешалась девушка-наставник и молодой человек в очках, то есть все сотрудники фронт-линии отделения. Покопавшись в программах, молодой человек в очках и девушка-наставник подтвердили, что долг 39 204,40. Сказали " я не знаю, как вам там насчитали, но долг по карте 39 204,40…" Ладно, обрадовался я, сэкономлю 3 000 руб. Переходим к оплате кредита. Уточняю, нужно внести на тот кредит, где платеж около 14 800. Сделали приходно-кассовый ордер на платеж с меньшей суммой. Ну, думаю, раз платеж последний, то видимо он отличается от всех остальных + сумма какая-то видимо на счету была. На работе зашел в ДБО, смотрю, а по КК до полного пополнения баланса не хватает 2 500 руб... А для ежемесячного платежа по кредиту не хватает 100 руб. Доверься я сотрудникам, попал бы на проценты, испортил бы себе кредитную линию… Я понимаю, что ответственность за контролем долга по своим кредитам лежит на мне. Но ведь это - Банк! И когда сотрудники банка всем составом опровергают мои расчеты - это не нормально. Это непрофессионализм! Это надо бить тревогу! Как вообще можно доверять деньги банку в котором работают сотрудники, которые из двух элементарных операций косячат в обеих!?! За окном 21 век, такой ужасный сервис недопустим!