Сбербанк

Верните деньги!

07.06.2012 19:09
3115
8
Оценка
2
Отзыв проверен
20.04.12 мною был сделан платеж через терминал, находящийся в Царицынском ОСБ 9038/1317 в адрес YOTA на сумму 5 400. Деньги с карточки VISA списаны, до получателя не дошли. Заявление о розыске подано в отделение Сбербанка 04.05.12 № 003008-2012-007663. Исполнитель по данному заявлению В-ева Н.В. поставила дату ответа 04.06.12, затем перенесено на 07.06.12 (сегодня). Сегодня перенесли на 15.06.12. Т.к. сотрудники отделения и зам. руководителя Л-ова М.С. ничего внятного по этому поводу не говорят и ничего не решают, а работа вашей претензионной службы выстроена таким образом, что концов найти невозможно, прошу: ВЕРНИТЕ НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ! Впредь никогда не буду производить платежи через ваши терминалы. И вообще, буду стараться не пользоваться услугами Сбербанка. Ошибки могут быть у всех, и у людей и у терминалов. Но эти ошибки нужно исправлять. Безобразная работа! P.S. Почитав отзывы, поняла, что моя проблема является системной для Сбербанка, и если перейти на сплошные безналичные расчеты (как нас призывают руководители страны), то нас ожидает ситуация со сплошными неплатежами и судебными разбирательствами со Сбербанком. Моё мнение, что при увеличении количества клиентов и оказываемых услуг, необходимо и улучшение качества работы служб кредитного учреждения.
Сбербанк
Сбербанк
2012-06-15T12:18:00+04:00
Уважаемая profi-as! Спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при переводе денежных средств. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Ваше заявление уже рассмотрено. 23 апреля деньги были переведены получателю. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными трудностями, а весь дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка