Ренессанс - с надеждой на лучшее

Я клиент этого банка несколько месяцев. Есть и прозрачная кредитка, и депозит отдельно. По большому счету, сформировалось [B]благоприятное отношение к банку[/B], ставлю твердую четверку. А по мелочам: 1. Карту одобряют, делают, доставляют, а потом еще и активируют долго. Дней двадцать, если не месяц. 2. Интернет-банк очень скудный, никаких активных действий (открытие вкладов, перечисление денег) не предусмотрено. При этом параноидальная защита. Пароль нужно придумать с буквами, цифрами, заглавными буквами, символами, не короче определенной длины, чтобы символов было не менее определенного количества, чтобы букв было не менее и т.д. В общем, создание пароля - отдельная умственная задача. Не говоря уж о его запоминании. Такое запомнить почти невозможно, только на бумажку записать и к монитору прикрепить. А что хуже всего - только я свой пароль запомнил через несколько месяцев использования, как меня заставляют его сменить! И это при том, что этот пароль можно раздавать на улице всем встречным - ничего плохого в принципе не случится с деньгами при текущем функционале! 3. Вклад и карта - вещи суть разные. Даже нельзя настроить выплату процентов с вклада на карту! Мало того, вклад, похоже, придется закрывать/пролонгировать по старинке, в офисе банка. 4. Получить через интернет можно лишь мини-выписку из пяти последних транзакций. Если транзакций с последней выписки было больше, придется ждать следующую, чтобы понять, где же ты столько денег потратил. Да, кстати, чтобы приходили месячные выписки - это нужно заказывать отдельно. В статусе красуется лишь минимальный платеж, полную задолженность последнего закрытого периода как будто специально не отображают. [B]Вообще ощущение создается, что банк старается держать своих клиентов в максимальном неведении относительно реальных процентов, долгов, списаний, и т.д.[/B] 5. Не дай Бог расплачиваться в другой стране в другой валюте. По какому курсу будет засчитано - неведомо, в выписке указаны EUR. "Курс может отличаться от официального", да плюс еще обещаны "комиссии согласно тарифному плану (от 0% до 3%)". Сколько в итоге, непонятно, охота пользоваться этой кредиткой как-то отпадает с таким разбросом. 6. Есть всякие приятные акции. За покупки там или сям. Что характерно, приходят короткие смс, при этом на сайте (указан в смс) нигде нет подробных условий. Операторы обычно ничего не знают об этих суперакциях. А акции, конечно, имеют "дописанное мелким шрифтом". Точнее, это нигде не написано вообще, и становится сюрпризом. Не очень приятным. В общем, [B]излишне креативные маркетологи - беда[/B] любой компании. Выговорился. Надеюсь, за это мне не влепят "комиссии согласно тарифному плану" по высшей ставке. ;) [b]От админа: [/b]А из каких соображений сформировалось благоприятное отношение к банку?.. Можно конкретнее, дабы оправдать оценку? [b]donvitori: [/b]Я высказал свое отношение. Прислушался к себе, и написал, "благоприятное". Нужно расписать, почему? Извольте. 1. Деньги все на месте (это главное). 2. Карта работает, сбоев (тьфу тьфу) не было. 3. Кэшбеки начисляют. 4. Увеличенные кэшбеки начисляют. 5. В отделении вполне приятные люди, проблем по оформлению документов не было. 6. По телефону искренне стараются помочь в случае затруднений. Все мелочи, которые описаны в основном отзыве, не отменяют того факта, что в основной работе всё в порядке.