Сложно найти банк хуже

Я бы давно перестал быть клиентом этого банка, если бы зарплатные счета компании, в которой я работаю, не были бы привязаны именно к Ситибанку. К сожалению, приходится терпеть весь тот ужас, который творится в банке, из-за этого досадного недоразумения. Заранее подчёркиваю: я не буду говорить от лица нашей компании, только от своего собственного. Итак. Во-первых, периодические сбои во внутренней системе банка (звучит обнадёживающе, правда?) приводили к тому, что номер моего телефона, сохранённый в этой системе, постоянно "слетал" и мне переставали приходить сообщения сервиса СитиАлерт. Справедливости ради стоит отметить, что последний такой случай был в прошлом году, с тех пор, вроде, с номером телефона всё нормально. Во-вторых, персонал банка (будь то операторы Ситифона или работники отделений) совершенно некомпетентен в вопросах, выходящих за рамки стандартных, т.е. на которые не имеются заранее заготовленные ответы. Озвучить время работы офиса - пожалуйста. Чтобы узнать, может ли банк выслать заново выпущенную карту родственнику за границу, чтобы он имел доступ оттуда к моему счёту, - здесь уже требуется много терпения, чтобы дождаться вразумительного и однозначного ответа. Ну а если вопрос совсем нестандартный - типа организации денежного перевода за границу или уточнение вопроса по поводу максимальной суммы, которую можно за границей же снять в банкомате - то здесь ответ можно и не получить. По крайней мере, если вы дорожите своим временем и не собираетесь ждать, пока найдётся _тот_самый_ единственный сотрудник во всём банке, который, возможно, знает на эти вопросы ответ. В-третьих, совершенно кошмарная система Ситифон, где я почему-то должен вводить номер своей карты и/или озвучивать все свои персональные данные, включая номер паспорта, дату рождения и девичью фамилию матери, чтобы получить ответы на какие-либо вопросы, касающихся моих счетов. Почему нельзя просить ввести, например, номер клиента и Т-пин код, непонятно. Приходится звонить исключительно из дома, чтобы никто вокруг не услышал номер паспорта и не увидел номер моей карты. В-четвёртых, ужасный онлайн-банкинг. Чтобы активировать эту услугу, нужно ввести и номер карты, и пин-код. Это что вообще такое? Мне постоянно говорят, что пин-код у меня никто спрашивать не будет, а тут - введите и то, и другое. Может, ещё и номер счёта ввести? Смахивает на проделки онлайн-мошенников, но нет, всё вполне официально. Далее. Все онлайн-покупки необходимо подтверждать онлайн-кодом. Ладно, допустим, это дополнительная мера защиты. Но почему её нельзя сделать опциональной? Давайте я сам буду решать, нужна ли мне эта защита, или нет. Но нет, банк действует ровно наоборот: теперь он решил, что и большую часть операций в Ситибанк-онлайн нужно тоже подтверждать высылаемым на телефон одноразовым кодом. Спасибо за заботу, теперь на операции с Ситибанк-онлайн я трачу в два раза больше времени, хотя остаток на всех счетах - то, что по логике-то и надо скрывать от посторонних глаз, Онлайн-банк показывает прямо на первой же странице, без всяких кодов. Кстати, банкоматы тоже выводят остаток огромными цифрами, чтобы все проходящие мимо люди могли убедиться в моей состоятельности (или её отсутствии). Это вам не количество френдов в фейсбуке - это настоящий статус. Опции напечатать остаток на чеке я при этом не заметил. В-пятых, то, что, собственно, стало последней каплей и побудило меня написать этот отзыв. Ситибанк опять всё решил за меня и поэтому, когда я попытался за границей оплатить покупку на большую сумму своей картой, он мне её просто заблокировал. Вот спасибо! Теперь мои счета в полной безопасности, ведь к ним нет доступа ни у кого, теперь даже у меня самого. Что интересно, я догадывался, что Ситибанк может провернуть такой фокус и позвонил им заранее, чтобы предупредить о предстоящей покупке. И попросил не блокировать карту. Как я теперь вижу, я мог бы и не звонить. Сэкономил бы хотя бы на роуминге. Ладно, попытался выяснить, в чём проблема. Звоню в Ситифон (а это опять роуминг), меня в автоматическом меню просят набрать номер карты (см. выше). Я набираю, а мне говорят, что я допустил ошибку при вводе, повторите попытку. Я набираю снова, мне говорят то же самое и переводят звонок на оператора. Я жду ответа оператора в течение 2 минут (я в роуминге, напомню), дожидаюсь ответа, объясняю ситуацию: не могу оплатить покупку за границей, хотя предупреждал вас, что должна быть операция на большую сумму. А мне говорят, что ничем помочь не могут, пока я не наберу номер карты. Я говорю, что набираю, но постоянно получаю сообщение об ошибке при вводе. Говорю, давайте я вам просто продиктую номер, а они говорят в ответ, что так не получится, потому что нужно вводить через их систему. Ладно, говорю, давайте снова через систему. И опять то же самое: два раза ввожу неверно, переводят звонок на оператора, объясняю ситуацию, опять говорят, что нужно вводить через систему. Ввожу последний раз, опять ошибка при вводе, вешаю трубку. Сухой остаток: я за границей без карты, без возможности узнать, что с ней, и с постоянно увеличивающимся счётом за международные звонки. Зато, повторю, мои счета в полной неприкосновенности, я за них спокоен, как никогда. Не буду описывать то бесчисленное множество мелких проблем, которые у меня были с Ситибанком последние годы, просто хочу предостеречь всех: если вы можете сделать выбор между Ситибанком и любым другим банком, я бы вам посоветовал выбрать любой другой. Потому что сложно найти банк хуже.